Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Le poste
- Catégoriser les demandes de maintenance issues de la boîte mail « assistance technique » afin d'assurer qu'aucune demande n'échappe au service exploitation ;
- Créer les tickets dans l'outil de ticketing pour en assurer le traitement ;
- Formater, compléter et réattribuer les tickets provenant de la hotline de niveau 1 selon le mode opératoire propre à chaque affaire afin de faciliter le traitement par les Chargés d'Exploitation ;
- Vérifier au préalable que les sollicitations sont émises pour des sites dont TEVGO à l'exploitation (sites « en run »), notamment pour les clients B2B ;
- Traiter les anomalies entrantes en tant que support de 1er niveau N2 et en complément des actions de la hotline. Déclencher la télémaintenance sur les installations ;
- Assurer la traçabilité systématique des événements et la criticité des incidents pour définir les priorités d'intervention ;
- Aider au traitement du backlog
- Superviser de manière proactive le parc d'IRVE.
- Contrôler à distance les stations de recharge, déclencher la télémaintenance sur ces installations et alerter les Chargés d'Exploitations concernés si besoin ;
Profil recherché
De formation Bac Pro Électrotechnique vous disposez d'une expérience sur ce même type de poste. Vous êtes autonome et capable de vous adapter selon les besoins du chantier.
