À propos
Filiale de l'ensemblier Réunion Emploi Intérim et BAC Réunion : Notre société C+I vous propose un service RH global. -Recrutement (intérim, CDD, CDI...) -Alternance (contrat apprentissage, contrat pro intérimaire CDPI, CIPI...) -Conseil et orientation emploi/formation
Le poste
Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs. Réceptionner et orienter les appels, gérer les rendez‑vous et les agendas, enregistrer et mettre à jour les dossiers administratifs, prendre et transmettre les messages, et la gestion courante de l'espace d'accueil et le reporting de l'activité.
Assurer l'ouverture et fermeture de l'accueil
Accueillir les visiteurs
Identifier l'objet de la visite
Respecter rigoureusement les procédures établies
Vérifier l'identité du visiteur lorsque cela est requis
Demander le nom de la personne visitée ou le service demandé
Enregistrer le visiteur et la personne visitée dans le tableau de suivi d'activité
Contacter la personne visitée et ou le service concerné et faire patienter le visiteur en attendant sa prise en charge
Relancer la personne visitée après 5 minutes d'attente
Enregistrer l'heure de sortie du visiteur
Prévenir l'Acheteur en cas de survenance d'événements mettant en jeu la sécurité des visiteurs (défaillance physique du visiteur, comportement d'un tiers mettant en danger un visiteur,…).
Profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 en secrétariat ou équivalent, avec 3 à 5 ans d'expérience en accueil dans le secteur de l'administratif. Excellente présentation, sens du service et discrétion absolue. Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique, gestion des agendas, logiciels de bureautique et outils de gestion de rendez‑vous. Rigueur administrative, gestion des priorités, bonne communication orale et écrite. Autonomie, esprit d'équipe et capacité d'adaptation à un environnement exigeant.
Savoir-faire demandés :
• Accueillir les clients
• Assurer des activités administratives de routine
• Classer des documents
• Communication électronique
• Communiquer avec des clients
• Communiquer des messages aux gens
• Communiquer par téléphone
• Distribuer le courrier
• Faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients
• Gérer des agendas
• Gérer le courrier
• Rediriger des appels téléphoniques
• Remplir des formulaires
• Répondre à des appels entrants
• Répondre aux demandes des clients
• Tenir des dossiers de clients
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser des systèmes bureautiques
• Utiliser Microsoft Office
• Politiques d'entreprise
Savoir-être demandés :
• Calme
• Communiquant
• Compréhensif
• Coopérant
• Ecoute