À propos
Notre client est une entreprise de services aux particuliers, organisée en réseau et implantée à l'échelle nationale. Elle associe la proximité de ses équipes locales à l'appui d'une organisation structurée et de fonctions support.
La qualité du service, l'attention portée aux clients et le développement des compétences sont au cœur de son fonctionnement. Elle souhaite renforcer son management de proximité en accueillant des professionnels capables d'apporter leur expérience et de faire progresser les pratiques.
Le poste
Vous aimez faire progresser une équipe, développer une activité et construire une relation de confiance avec vos clients ? Vous recherchez un poste qui associe responsabilités managériales et implication quotidienne sur le terrain ?
CSBC Conseil recrute un Responsable d'agence H/F pour Paris Ouest.
Votre rôle
Vous pilotez l'activité et le développement d'une agence, tout en accompagnant une petite équipe au quotidien.
Votre présence sur le terrain vous permet de comprendre les situations, de soutenir vos collaborateurs et de garantir une relation de qualité avec une clientèle exigeante. Vous donnez un cap, suivez les résultats et participez directement à l'activité commerciale.
Vos principales missions
- Animer l'équipe, fixer des objectifs clairs et accompagner leur réalisation.
- Faire progresser les collaborateurs grâce à des retours réguliers, des conseils concrets et un suivi adapté.
- Développer l'activité commerciale et fidéliser les clients.
- Prendre en charge un portefeuille clients, comprendre leurs attentes et proposer les solutions adaptées.
- Piloter les indicateurs d'activité, le chiffre d'affaires et la rentabilité.
- Organiser le fonctionnement de l'agence et veiller à la qualité du service.
- Mettre en œuvre les orientations du réseau en lien avec votre hiérarchie et les fonctions support.
Profil recherché
- Vous avez une expérience confirmée du management et du pilotage d'une agence, d'un point de vente ou d'un centre de profit, notamment dans les services, l'intérim ou le commerce.
- Vous savez traduire des objectifs en actions concrètes, suivre leur efficacité et mobiliser une équipe dans la durée. Votre parcours vous permet d'illustrer vos méthodes de management et les résultats obtenus.
- À l'écoute et à l'aise dans la relation, vous savez aussi décider, recadrer et maintenir vos exigences avec diplomatie. Vous adaptez votre communication à des interlocuteurs exigeants et accordez une attention particulière à la qualité du suivi.
- Vous souhaitez conserver une dimension opérationnelle forte : conseiller un client, traiter un dossier et épauler votre équipe font pleinement partie de votre conception du management.
Ce que vous trouverez dans ce poste
- Une responsabilité complète associant management, commerce et pilotage.
- Une petite équipe à accompagner dans sa progression.
- L'appui d'un réseau structuré et de fonctions support.
- Un métier de service où la qualité des relations compte au quotidien.
Localisation : Paris Ouest.
Avantages
Rémunération : un package annuel brut de 49 000 à 54 000 €, selon expérience, comprenant une part fixe et une part variable liée à l'atteinte des objectifs.