À propos
Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.
Le poste
Conseil & expérience client
Accueillir et accompagner une clientèle exigeante, française et internationale.
Offrir une expérience client personnalisée, en accord avec les standards du Luxe.
Identifier les attentes des clients et les conseiller dans le choix de pièces horlogères.
Présenter les collections, leurs caractéristiques techniques et le savoir-faire de la Maison.
Développer une relation de confiance et assurer un suivi client de qualité.
Vente & développement commercial
Réaliser les ventes dans le respect des objectifs commerciaux.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients grâce à une démarche de clienteling.
Participer aux actions commerciales et aux événements organisés par la boutique.
Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen et fidélisation.
Gestion & tenue de boutique
Veiller à la présentation irréprochable des collections et au respect des standards de merchandising.
Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et au suivi des pièces.
Assurer le suivi des commandes, des demandes clients et des opérations de service après-vente.
Garantir une excellente tenue de l'espace de vente.
Profil recherché
Expérience confirmée dans la vente de produits de Luxe, idéalement dans l'Horlogerie ou la Joaillerie.
Bonne connaissance de l'univers horloger, des mouvements, des complications et des principales caractéristiques techniques des montres.
Excellente maîtrise des codes du Luxe et des techniques de vente personnalisée.
Sens aigu du service et capacité à accompagner une clientèle exigeante.
Anglais courant indispensable pour accueillir une clientèle internationale.
Très bonne présentation, excellente élocution et aisance relationnelle.
Sens commercial, goût du challenge et culture du résultat.
Rigueur, discrétion, esprit d'équipe et sens du détail.
Compétences particulièrement appréciées
Connaissance des mouvements mécaniques, automatiques et à quartz, ainsi que des complications horlogères.
Expérience dans la gestion d'une clientèle VIP et internationale.
Maîtrise des techniques de clienteling et de fidélisation.
Sensibilité à l'histoire des Maisons horlogères et aux savoir-faire artisanaux.
Maîtrise d'un outil CRM et des logiciels de gestion de boutique.
Pratique d'une troisième langue appréciée.
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