À propos
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste
Vous aimez le contact client et souhaitez faire carrière dans le tourisme ? Rejoignez un établissement hôtelier 4 étoiles et développez vos compétences professionnelles !
Dans le cadre de notre partenariat avec des plusieurs hôtels, nous recherchons des Réceptionnistes en alternance, motivé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, afin de préparer la formation Chargé d'accueil touristique et de loisirs sur une durée de 12 mois.
🎯 Vos missions
• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge dès leur arrivée.
• Participer aux procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.
• Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone et par e-mail.
• Participer à la gestion des réservations et des dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Traiter les demandes et contribuer à la résolution des éventuelles réclamations.
• Valoriser l'image et la qualité de service de l'établissement. 🎓 Votre formation
• Formation préparée : Chargé d'accueil touristique et de loisirs.
• Durée : 12 mois.
• Contrat : alternance.
• Lieu de travail : hôtel partenaire.
• Objectif : obtenir une certification professionnelle de niveau Bac (niveau 4), sous réserve de validation des épreuves et des conditions de certification.🌟 Pourquoi saisir cette opportunité ?
• Acquérir une expérience professionnelle dans un hôtel.
• Développer vos compétences en accueil, en tourisme et en relation client.
• Bénéficier d'une expérience concrète au sein d'un établissement hôtelier.
• Préparer votre avenir professionnel dans les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme.
Profil recherché
• Être titulaire d'un CAP, d'un BEP ou d'un diplôme équivalent.
• Avoir un excellent sens de l'accueil et du service client.
• Être souriant(e), organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
• Avoir une bonne présentation et une excellente aisance relationnelle.
• Être capable de travailler en équipe et de faire preuve de discrétion.
• Être disponible pour travailler selon les horaires de l'hôtellerie, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
Savoir-faire demandés :
• Accueillir les clients
• Communiquer des messages aux gens
• Diffuser des communications internes
• Utiliser Microsoft Office
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Energique