À propos
Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.
Le poste
Dans le cadre d'une croissance d'activité, notre entreprise partenaire recherche son/sa futur Store Manager.
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité.
1. Management et animation de l'équipe
- Encadrer, motiver et développer une équipe de vente.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
- Organiser les plannings et assurer une présence managériale sur le terrain.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et mettre en place des plans d'action.
- Instaurer une culture d'équipe fondée sur l'exigence, l'engagement et l'excellence du service.
2. Développement commercial
Piloter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs de vente.
Analyser les indicateurs de performance : taux de transformation, panier moyen, indice de vente et chiffre d'affaires par client.
Développer la fidélisation et la relation client personnalisée.
Identifier les opportunités commerciales et mettre en œuvre des actions pour optimiser les résultats.
Développer et entretenir une clientèle locale et internationale.
3. Expérience client et image de marque
- Garantir un accueil personnalisé et un service client irréprochable.
- Incarner les valeurs, l'identité et l'univers de la maison.
- Développer une approche de vente conseil fondée sur l'écoute, la connaissance produit et le sens du détail.
- Gérer les situations délicates et assurer la satisfaction ainsi que la fidélisation de la clientèle.
4. Gestion opérationnelle de la boutique
- Superviser les stocks, les inventaires, les livraisons et les réassorts.
- Garantir la bonne tenue de la boutique et le respect des standards de merchandising.
- Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des opérations de caisse.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
- Être garant(e) de la sécurité des biens, des personnes et des produits.
Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction de management en prêt-à-porter premium, haut de gamme ou luxe.
- Vous possédez une solide culture mode et une excellente connaissance des codes du retail haut de gamme.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du commerce et votre capacité à fédérer une équipe.
- Vous maîtrisez les principaux indicateurs de performance commerciale.
- Vous avez une excellente présentation, un sens aigu du service et une forte orientation client.
- Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et orienté(e) résultats.
- Vous maîtrisez l'anglais ; une autre langue est un atout selon la clientèle de la boutique.