À propos
Notre client, acteur majeur du secteur du tourisme, recherche un Responsable d'Agence (H/F) pour prendre en charge son point de vente situé en centre-ville de Palaiseau.
Vous rejoindrez une agence de proximité bénéficiant d'une clientèle fidèle et variée, avec pour objectif de poursuivre son développement commercial tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Le poste
En tant que Responsable d'Agence, vous êtes à la fois manager, référent(e) commercial(e) et véritable ambassadeur(rice) du point de vente.
Vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en restant pleinement impliqué(e) dans l'activité commerciale de l'agence et dans le conseil auprès des clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter l'activité quotidienne de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
- Animer, accompagner et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs ;
- Suivre les performances de l'agence et mettre en place les actions nécessaires à son développement ;
- Participer activement à l'activité commerciale et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets de voyages ;
- Conseiller et vendre des séjours, circuits, voyages sur mesure, croisières et prestations complémentaires ;
- Développer et fidéliser la clientèle grâce à une approche personnalisée et à une qualité de service irréprochable ;
- Veiller à la bonne gestion des dossiers, au respect des procédures internes et à la qualité du suivi client ;
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique d'équipe positive ;
- Contribuer au rayonnement et au développement commercial de l'agence au niveau local.
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'agence.
Profil recherché
Professionnel(le) du tourisme, vous disposez d'une expérience réussie en agence de voyages et maîtrisez les différentes étapes de la vente, du conseil à la réservation en passant par le suivi des dossiers clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du commerce, votre goût du challenge et votre capacité à créer une relation de confiance durable avec vos clients. Dynamique et impliqué(e), vous aimez partager votre expertise et contribuer à la réussite collective.
Une première expérience en management ou en animation d'équipe sera naturellement appréciée.
Vous êtes aujourd'hui Conseiller(ère) Voyages expérimenté(e), référent(e) au sein de votre agence ou avez déjà l'habitude d'accompagner vos collègues au quotidien ? Votre candidature pourra également être étudiée. Ce poste peut constituer une belle opportunité d'évoluer vers une première fonction de Responsable d'Agence.
Au-delà de votre expérience managériale, nous recherchons avant tout une personnalité capable de fédérer, accompagner et donner une dynamique commerciale à son équipe, tout en conservant une forte proximité avec les clients.
Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, gérer les priorités et vous positionner comme un véritable relais auprès de votre équipe.
La connaissance des outils métiers du tourisme tels qu'Amadeus, Gestour, Orchestra ou Travel Explorer constitue un réel atout.
Avantages
Salaire fixe + primes mensuelles et annuelles ;
Intéressement et participation ;
Possibilités d'évolution au sein du groupe ;
39 heures par semaine ;
Agence située en centre-ville de Palaiseau ;
Environnement de travail à taille humaine et responsabilités variées.