À propos
Directeur Revenue Management – Hébergement et résidences de services H/F
Le contexte
Notre client est un acteur majeur de l'hébergement et des résidences de services, présent sur l'ensemble du territoire. Il recherche son Directeur Revenue Management pour piloter la stratégie tarifaire et la performance du revenu au niveau national. Poste en CDI à Paris (75), rattaché à la direction, avec prise de poste possible dès octobre / novembre.
Le poste
Vos missions
Stratégie tarifaire et pilotage du revenu
Définir la stratégie tarifaire nationale : grilles, gammes, produits, types de séjour (permanent, temporaire, accueil de jour) et calendrier des campagnes.
Piloter les campagnes tarifaires semestrielles et les revues tarifaires annuelles : performance des grilles, ajustements selon le marché, la demande et les objectifs de marge.
Opérer le moteur de recommandation pricing (arbre de décision : cluster, historique d'indexations, tendance du taux d'occupation, taux de remise) : valider, ajuster ou saisir les prix, publier les grilles et suivre leur diffusion.
Piloter le revenu en TMH / PMH net de commissions et par le REVPAR, par catégorie de chambre (cohérence de la hiérarchie tarifaire) et par type de séjour.
Intégrer les revenus annexes au pilotage du revenu global (REVPAR total).
Gouvernance des remises et Revenue Integrity
Définir et faire vivre la politique de remises : seuils, délégations, catalogue, workflow d'approbation. Instruire les demandes escaladées et arbitrer les dérogations.
Piloter le CA dégradé, abandonné et récupéré, et détecter les remises anormales.
Structurer le domaine Revenue Integrity : cohérence prix publié / contrat / facturé, TMH net sous cible, en lien avec le chantier Créances.
Prévisions, budget et trajectoire pluriannuelle
Construire et fiabiliser les forecasts annuels et pluriannuels de chiffre d'affaires, suivre l'atterrissage et proposer les actions correctrices.
Préparer et animer les revues budgétaires Top Line (cibles PMH, CA par établissement, région et national).
Construire et piloter le PMT Topline à 5 ans en bottom-up : hypothèses par levier (occupation, pricing, remises, annexes), scénarios et analyses de sensibilité.
Identifier les risques et opportunités de revenu grâce aux indicateurs avancés (pick-up, pipeline, time-to-fill).
Système de pilotage et data
Assurer le rôle de product owner métier du RMS : backlog, recette, seuils d'alertes, journal des décisions.
Garantir la fiabilité et la réconciliation des référentiels (BI / Anaplan, segmentation, référentiel capacitaire).
Décider les modifications tarifaires dans les systèmes en lien avec la DSI, avec traçabilité intégrale.
Réaliser des études ad hoc sur des bassins ou établissements : positionnement concurrentiel, élasticité, potentiel de revenu.
Management et structuration de la fonction
Manager et faire monter en compétence l'équipe Revenue Management (analyste senior, alternant).
Structurer les rituels : revues de performance revenu, comités remises, revues tarifaires, restitutions CODIR.
Diffuser la culture Revenue Management auprès des directions opérationnelles et commerciales (REVPAR, spread entrées / sorties, diffusion tarifaire).
Interfaces
Travailler avec la direction RM groupe, la direction Commerciale, les directions Opérationnelles, la Finance, la Data et la DSI.
Challenger et éclairer les arbitrages du management (direction Commerciale, CODIR) par des scénarios chiffrés, produits rapidement.
Profil recherché
Votre profil
Bac+5 (ingénieur, université ou école de commerce).
Expérience confirmée en analyse, pricing ou revenue management, avec une première expérience de management.
Rigueur, facilité à produire des analyses, esprit de synthèse.
Aisance avec des interlocuteurs variés (opérationnels, commerciaux, direction), force d'écoute et de persuasion.
Polyvalence, esprit d'initiative et autonomie.
Les conditions
CDI à Paris (75), rémunération de 75 à 90 K€ fixe + variable sur objectifs.
Prise de poste possible dès octobre / novembre.
Poste visible, avec une exposition directe au CODIR.