À propos
Notre client est un acteur majeur du voyage d'affaires en France, accompagnant une clientèle d'entreprises dans l'organisation et la gestion de leurs déplacements professionnels.
Reconnu pour son expertise métier et la qualité de son service, il propose à ses clients un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées à leurs besoins et à leur politique voyages.
Le poste
Dans un contexte de fort développement de son activité et à la suite de la signature d'appels d'offres majeurs, notre client renforce ses équipes en Île-de-France.
Nous recherchons ainsi plusieurs Conseillers Voyages d'Affaires (H/F) souhaitant rejoindre un environnement dynamique et intégrer des équipes en pleine croissance.
En tant que Conseiller Voyages d'Affaires (H/F), vous accompagnez au quotidien une clientèle corporate dans l'organisation et le suivi de ses déplacements professionnels.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes de déplacements professionnels des clients ;
- Conseiller les voyageurs et leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins et contraintes ;
- Effectuer les réservations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de location de véhicules ;
- Gérer les modifications et annulations des différentes prestations ;
- Assurer la tarification et l'émission des billets ;
- Veiller au respect de la politique voyages des entreprises clientes ;
- Gérer les demandes particulières et apporter des solutions adaptées en cas d'imprévu ;
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité des prestations délivrées ;
- Développer une relation de confiance avec les voyageurs et garantir un excellent niveau de service.
Liste des missions non limitative.
Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie dans le voyage d'affaires et maîtrisez les différentes étapes de gestion d'un déplacement professionnel, de la réservation jusqu'à l'émission, en passant par les modifications et annulations.
La maîtrise du GDS Amadeus est indispensable pour ce poste.
Vous disposez par ailleurs d'un niveau d'anglais intermédiaire vous permettant de traiter des demandes et d'échanger dans un contexte professionnel.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne :
- Ayant un véritable sens du service client ;
- Réactive et capable de trouver rapidement des solutions ;
- Rigoureuse et organisée dans la gestion de ses dossiers ;
- À l'aise dans un environnement dynamique ;
- Appréciant le travail en équipe tout en sachant travailler de manière autonome.
Avantages
La rémunération se compose :
- D'un salaire fixe déterminé selon votre niveau d'expérience ;
- De primes mensuelles ;
- D'un dispositif d'intéressement permettant de bénéficier des performances de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir en CDI en Île-de-France.
Temps de travail : 39 heures par semaine.