Responsable d'Agence de Voyages (H/F)

À propos

Notre cabinet de recrutement accompagne un acteur majeur du secteur des services et du tourisme dans la recherche de son futur Responsable d'Agence H/F pour son agence basée à Montpellier.

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Le poste

Dans un contexte de développement et d'ambition forte, vous prenez la responsabilité complète de votre agence et contribuez activement à sa performance commerciale, opérationnelle et humaine.
Vos missions
Pilotage de l'activité

- Définir et déployer le plan d'actions commercial de l'agence.
- Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Garantir l'excellence de l'expérience client et la satisfaction des partenaires.

Développement commercial

- Animer la dynamique commerciale de l'agence.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients.
- Identifier les opportunités de croissance sur votre territoire.
- Participer à la promotion des offres et services de l'entreprise.

Management d'équipe

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l'agence.
- Fixer les objectifs individuels et collectifs.
- Développer un climat de travail positif favorisant l'engagement et la performance.
- Piloter le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Gestion opérationnelle

- Veiller à la bonne application des procédures internes.
- Garantir la qualité des opérations et le respect des standards de l'entreprise.
- Assurer le reporting régulier auprès de la direction régionale.
- Liste des missions non limitative.

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Profil recherché

- Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, management, tourisme ou équivalent.
- Expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit ou d'une agence commerciale.
- Solides compétences en management d'équipe et en développement commercial.
- Culture du résultat et sens aigu de la satisfaction client.
- Leadership, autonomie et capacité à fédérer.
- Excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.

Ce que nous proposons

- Un poste à responsabilités offrant une grande autonomie.
- L'opportunité de rejoindre un groupe reconnu et en constante évolution.
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Rémunération fixe + variable à ajouter à la rémunération annoncée.