EXPERIENCES recrute pour son client, industriel présent à l'international, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F en CDI.
Le poste
Au cœur de l'activité commerciale, vous gérez un portefeuille de comptes clients à l'international, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison finale. Votre périmètre couvre un grand export avec des interlocuteurs répartis sur plusieurs zones géographiques (Europe, Asie etc..)
Au quotidien, vous assurez la saisie et le suivi des commandes, vérifiez la cohérence des conditions commerciales, pilotez les stocks et la facturation, et veillez au respect des délais et engagements clients. Vous gérez les litiges et réclamations avec réactivité, et contribuez au suivi des indicateurs de performance du service.
Véritable interface entre vos clients, le service commercial et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la fluidité du circuit de commande.
Vous anticipez les aléas, proposez des solutions adaptées et participez activement à l'amélioration continue du service.
Profil recherché
De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV ou customer service en environnement industriel international.
Vous maîtrisez un ERP et êtes parfaitement à l'aise en anglais professionnel au quotidien, à l'écrit comme à l'oral.
La connaissance d'une seconde langue est un vrai plus.
Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements exigeants et multiculturels.
Le poste est basé en métropole lilloise avec une accessibilité en transports.
