À propos
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.
Le poste
En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant de la continuité de l’expérience Alparena pendant les heures nocturnes.
Vous assurez à la fois l’accueil, la sécurité, la gestion administrative et la préparation de la journée suivante.
Vous êtes un(e) réceptionniste confirmé(e), parfaitement autonome et capable de maîtriser l’ensemble des missions de la réception.
Vos missions principales:
Accueil & relation client
Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
Assurer une présence rassurante et disponible toute la nuit
Assurer la continuité des attentions mises en place par l'équipe de jour : early breakfast, taxis matinaux, attentions VIP…
Réception de jour
Check-in / check-out, encaissements, facturation, réservations de dernière minute
Réponse aux mails et demandes clients
Night Audit
Clôture journalière et validation des opérations : encaissements, facturations, no-shows, débiteurs
Saisie des consommations restaurant sur les factures PMS
Édition des rapports journaliers et clôture du PMS
Préparation des arrivées du lendemain : attribution des chambres, vérification des dossiers, anticipation des demandes spécifiques
Sécurité & surveillance
Assurer la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes régulières
Gérer les situations d'urgence avec sang-froid et autonomie
Coordination & reporting
Rédiger les rapports de nuit et transmettre les informations clés aux équipes de jour
Assurer le lien entre les équipes et garantir la continuité de l'expérience
Profil recherché
FormationUn diplôme hôtelier est un atout.
Expériences
Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l’examen des candidatures.
Une première expérience en réception hôtelière est exigée.
Une expérience en hôtellerie haut de gamme est fortement appréciée.
Langues
Anglais courant obligatoire : expression orale soutenue, échanges téléphoniques et communication écrite.
La maîtrise d’une seconde langue étrangère est indispensable : italien, néerlandais ou allemand.
Compétences
Excellente maîtrise des codes de l’accueil et de l’hospitalité.
Maîtrise du Pack Office, avec Excel impératif.
Maîtrise d’un PMS hôtelier : Opera, Mews, Resalys ou équivalent.
Savoir-être
Sens du service client particulièrement développé.
Sens poussé du détail et de la qualité.
Esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement en collaboration.
Avantages - Infos poste
Posté logé sur place possible,
Prime de logement si vous vous logez par vous-même,
Blanchisserie uniforme fournie
Prime de fin de saison selon implication,
Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte,
10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,
Accès à la salle de sport sur plage horaire,
Tarifs préférentiels spa et restaurant
Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d’évolution au sein du groupe
Salaire selon profil et expérience
Prise de poste décembre
#CDD #HCR #Experience : 1 an minimum #saison #Hotel
Avantages
Selon expérience
