À propos
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.
Le poste
Nous recherchons pour la saison hiver 2026-2027 un/une réceptionniste.
Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront les piliers d’un séjour réussi pour nos clients.
Vos missions principales:
Accueil & relation client
Accueillir les clients avec chaleur, attention et professionnalisme
Assurer les arrivées et les départs avec fluidité
Être attentif aux besoins, préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience
Adapter son accueil aux différents profils de clientèle : familles, couples, VIP, clientèle internationale…
Conciergerie & expertise destination
Conseiller et proposer des expériences personnalisées à l’hôtel, dans la station et les stations voisines … en se tenant informé des activités et évènements
Organiser des attentions particulières (anniversaires, lunes de miel, surprises…)
Gestion administrative & front office
Assurer les check-in, check-out, encaissements et opérations de caisse
Suivi et contrôle des réservations et factures partenaires
Traitement rigoureux des demandes (mail, téléphone, sur place)
Gérer les imprévus et insatisfactions avec calme et professionnalisme
Coordination inter-services
Assurer une communication fluide avec le housekeeping, le spa, la cuisine et la direction pour garantir une expérience client de qualité
Nuits
Participer ponctuellement aux shifts de nuit selon les besoins : rondes de sécurité, préparation des arrivées et clôture de la journée
Profil recherché
Expérience & références
Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l’examen des candidatures.
Première expérience en réception hôtelière exigée.
Une expérience en hôtellerie haut de gamme est fortement appréciée.
FormationUn diplôme en hôtellerie est un atout.
Compétences & langues
Anglais courant obligatoire : expression orale soutenue, échanges téléphoniques et communication écrite.
La maîtrise d’une seconde langue étrangère est indispensable : italien, néerlandais ou allemand.
Maîtrise du Pack Office, avec Excel impératif.
Maîtrise d’un PMS hôtelier : Opera, Mews, Resalys ou équivalent est un réel plus
Savoir-être & sens du service
Excellente maîtrise des codes de l’accueil et de l’hospitalité.
Sens du service client particulièrement développé, avec une forte attention portée aux détails et à la qualité.
Patience, diplomatie et capacité à garder son professionnalisme en toutes circonstances.
Volonté, curiosité et réelle motivation pour le poste.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
Transparence et honnêteté dans l’ensemble des missions confiées.
Avantages - Infos poste
Posté logé sur place possible,
Prime de logement si vous vous logez par vous-même,
Blanchisserie uniforme fournie
Prime de fin de saison selon implication,
Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte,
10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,
Accès à la salle de sport sur plage horaire,
Tarifs préférentiels spa et restaurant
Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d’évolution au sein du groupe
Prise de poste décembre
#CDD #HCR #Experience : 1 an minimum #saison #Hotel
Avantages
Selon expérience
