À propos
EXPERIENCES recrute pour un groupe industriel reconnu, un(e) Assistant(e) ADV Bilingue Allemand H/F.
Le poste
Intégré(e) à l'équipe ADV, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la livraison. Vous vérifiez la cohérence des conditions commerciales (tarifs, délais, marges), supervisez les stocks et la facturation de vos comptes, et garantissez le respect des engagements vis-à-vis des clients.
Véritable relais entre vos clients germaniques, les équipes commerciales et les sites de production européens, vous assurez fluidité et réactivité sur l'ensemble du circuit de commande. Vous anticipez les risques, apportez des solutions rapides en cas d'incident et contribuez au suivi des indicateurs de performance (délais, fiabilité, réclamations).
Profil recherché
De formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d'une expérience en ADV ou customer service en environnement international.
Vous maîtrisez un ERP (type SAP) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Votre allemand est courant et parfaitement opérationnel au quotidien avec, également, un bon niveau d'anglais.
Rigoureux(se), orienté(e) service client et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous êtes à l'aise dans les environnements multiculturels et exigeants.
Avantages
selon profil