À propos
Responsable Performance Opérationnelle – Assurance Deux-Roues (H/F)
Filière : Support transverse — Performance & Transformation
Localisation : Région centre
Entreprise : Groupe de courtage grossiste en assurance, filiale spécialisée en assurance des deux-roues (motos, scooters)
Contexte
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez la transformation de l'expérience client de la filiale, au croisement des enjeux métiers, opérationnels et stratégiques, avec une équipe de 3 personnes.
Le poste
Missions principales
Piloter la roadmap de transformation de la Direction des Opérations
Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et des processus internes
Conduire des projets de simplification, d'automatisation et d'optimisation à fort impact
Structurer les indicateurs de pilotage et mesurer les bénéfices obtenus
Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des transformations, animer les instances de pilotage auprès de la direction et des parties prenantes
Profil recherché
Profil recherché
Au moins 5 années d'expérience, idéalement acquise en cabinet de conseil en stratégie, organisation ou transformation
Vécu solide en conseil lié à l'expérience client ou à l'excellence opérationnelle
Connaissance du monde assurantiel un plus, anglais professionnel souhaité
Forte orientation client, sens du collectif, capacité à challenger avec tact
Rémunération & avantages
Fixe brut annuel : 44 000 – 54 000 € (estimation — non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de responsable performance opérationnelle/transformation avec profil ex-conseil, 5+ ans d'expérience)
Variable / bonus : 8-10%
Avantages : Mutuelle, prévoyance, RTT, parcours d'intégration, télétravail partiel
