À propos
Gestionnaire Assurance Santé Internationale – CDD (H/F)
Filière : Gestion & Sinistres — Santé Internationale / Expatriés
Localisation : Paris
Entreprise : Groupe de courtage grossiste en assurance, filiale spécialisée santé internationale (étudiants, voyageurs, digital nomads, expatriés, jeunes au pair, entreprises)
Type de contrat : CDD (remplacement)
Contexte
Vous intégrez une équipe parisienne dédiée à la gestion et au conseil sur des solutions d'assurance santé pour une clientèle internationale, rattaché(e) au responsable du service.
Le poste
Missions principales
Répondre aux demandes clients via différents canaux (appels, courriers, mails, chat) ; saisir les remboursements selon les garanties souscrites
Recueillir les informations nécessaires au paiement des factures auprès des partenaires médicaux internationaux ; coordonner saisie, pièces justificatives et demandes de virement
Réaliser les actes de gestion de la souscription à la fin du contrat
Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leurs démarches, s'assurer de la bonne compréhension des produits et garanties
Traiter les réclamations, contribuer à la fidélisation client et à l'amélioration continue
Profil recherché
Profil recherché
Bac+2 minimum assurance, commerce ou banque
Anglais courant niveau C1, idéalement C2, à l'oral comme à l'écrit
Aisance téléphonique, maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs applications
Capacité d'analyse et de gestion de demandes multiples dans un environnement dynamique et non standardisé
Rémunération & avantages
Fixe brut annuel : 28 000 – 34 000 € (estimation — non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de gestion assurance santé/international à Paris, avec prime liée à l'anglais courant C1/C2)
Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite (précisé dans l'annonce d'origine)
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (précisé dans l'annonce d'origine)
Un jour de congé offert le mois de l'anniversaire (précisé dans l'annonce d'origine)
Retraite surcomplémentaire (PERO) (précisé dans l'annonce d'origine)
