À propos
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe Back-Office Épargne, notre client, un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'épargne, recherche un Consultant Support Applicatif Épargne H/F afin d'accompagner les activités de maintenance et d'amélioration d'une application stratégique de gestion de contrats d'épargne. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine et contribuerez directement à la résolution d'incidents, à l'amélioration continue des outils et à la satisfaction des utilisateurs métiers.
Au sein de l'équipe en charge de la maintenance opérationnelle de l'application, vous intervenez sur les activités suivantes :
- Analyser, qualifier et traiter les incidents remontés par les utilisateurs.
- Réaliser des investigations techniques et fonctionnelles afin d'identifier l'origine des anomalies.
- Effectuer des requêtes SQL pour analyser les données, contrôler les traitements et valider les corrections.
- Assurer le suivi des demandes via les outils de ticketing.
- Collaborer avec les équipes métiers et les partenaires externes pour apporter les solutions les plus adaptées.
- Participer à la fiabilisation et à l'amélioration continue de l'application.
- Produire une communication claire et efficace auprès des différents interlocuteurs
Profil recherché
Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support applicatif, l'assistance fonctionnelle ou la gestion d'incidents, idéalement dans les secteurs de l'assurance, de l'épargne ou de la banque.
Compétences attendues :
- Excellente maîtrise du SQL, idéalement sous Oracle.
- Capacité à analyser des problématiques complexes et à en identifier les causes racines.
- Expérience des outils de ticketing (Jira, RTC, HP ALM ou équivalent).
- Bonne compréhension des environnements applicatifs et des flux métiers.
- Connaissances du domaine Épargne, Assurance-Vie ou Retraite fortement appréciées.
- Des notions en Python constituent un véritable plus.
Avantages
45 000 - 53 000 € annuel brut
