Directeur(trice) Territorial(e) – Logement Social H/F
Localisation : Nanterre (92)
Rémunération : 45-65 k€ brut annuel + prime éventuelle
Mission
Rattaché(e) à la Direction générale, vous assurez le pilotage des équipes de terrain et garantissez la qualité de service rendue aux locataires. Vous coordonnez les activités liées à l'entretien du patrimoine, accompagnez les projets d'amélioration continue et contribuez à l'évolution de l'organisation dans un objectif de performance et de satisfaction client.
Le poste
Vos missions
Management des équipes opérationnelles
Encadrement des responsables de secteur et des équipes de terrain réparties sur plusieurs sites
Pilotage d'un service dédié à la maintenance et au suivi des contrats d'exploitation
Supervision d'une régie interne assurant les travaux d'entretien courant et de remise en état des logements
Coordination des équipes intervenant sur l'entretien des espaces extérieurs
Pilotage de la qualité de service
Organisation et suivi du traitement des sollicitations des résidents
Supervision des états des lieux et des procédures associées
Suivi de l'entretien courant du patrimoine et des parties communes
Contrôle de la qualité des prestations réalisées par les entreprises partenaires
Mise en place et suivi des indicateurs de performance
Coordination des parties prenantes
Pilotage budgétaire de l'activité en lien avec les services supports
Coordination avec les équipes en charge des opérations et projets patrimoniaux
Dialogue avec les représentants des locataires et les partenaires institutionnels
Développement d'actions favorisant le lien social et la qualité de vie au sein des résidences
Conduite du changement
Harmonisation des méthodes de travail et des processus entre les différentes entités
Optimisation de l'organisation des équipes de proximité
Accompagnement du déploiement d'outils métiers et digitaux
Modernisation des pratiques de gestion et amélioration de l'efficacité opérationnelle
Participation à la réflexion sur l'organisation territoriale des activités
Profil recherché
Profil recherché
Bac+3/5, expérience similaire dans le logement social, minimum 5 ans
Solide expérience dans le pilotage d'équipes
Réelles capacités de leadership, excellent relationnel, aisance dans la conduite du changement
