À propos
Agence de voyages spécialisée dans la création d'itinéraires sur mesure, cette entreprise conçoit des séjours authentiques et immersifs. Elle s'appuie sur des équipes locales implantées directement dans les destinations afin d'offrir une expertise terrain fine, des expériences personnalisées et un accompagnement de proximité.
Son modèle repose sur un tourisme responsable, privilégiant les rencontres, la découverte culturelle, la nature et les expériences hors des sentiers battus. Elle accompagne une clientèle francophone exigeante, en quête de voyages uniques, qu'il s'agisse de séjours individuels, de voyages de noces, d'aventures en famille ou de circuits thématiques.
Le poste
Le cabinet Ceebly recherche dès que possible, un profil de Sales Manager H/F pour son client, agence de voyage spécialisée dans le tourisme.
Vos Missions
Commercial
- Définir les objectifs de vente annuels
- Suivre et atteindre les objectifs mensuels/hebdomadaires
- Élaborer les plans d'action commerciaux pour le Sri Lanka
- Maintenir et améliorer le volume des ventes, le prix moyen, le nombre de voyageurs et le taux de conversion
- Répartir les demandes entrantes auprès de l'équipe selon la qualité, les marchés et les délais
- Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux FIT/GIT…) selon les demandes, réservations et nouvelles informations
Management
- Encadrer l'équipe de Travel Experts en maintenant un haut niveau de qualité de travail
- Accompagner la montée en compétences de l'équipe : organisation des tâches, identification des compétences, mise en place d'outils de soutien terrain, programmes de formation, initiatives de productivité
- Animer une réunion commerciale collective hebdomadaire (le lundi)
- Coordonner des points individuels avec les Travel Experts et en rédiger une synthèse par e-mail toutes les deux semaines
- Assurer les formations sur les destinations et les techniques de vente (ou les déléguer, avec validation de la direction générale)
- Planifier et superviser les passations de dossiers entre Travel Experts
Profil recherché
Profil recherché
- Français et anglais courants
- Expérience obligatoire de 2 ans minimum en B2B dans le secteur du tourisme
- Expérience confirmée en management et en vente, acquise dans l'industrie du tourisme, indispensable
- Sens du service, esprit d'équipe, orientation résultats et goût du challenge
- Compétences en coaching, négociation, gestion d'équipe, connaissance du marché et de l'expérience client
- Bonne capacité d'écoute, de planification commerciale et de médiation