Responsable Qualité Réseau
Compagnie d'assurance ou mutuelle, direction réseau · Poste basé en Île-de-France
LE CONTEXTE
Notre client recrute un(e) Responsable Qualité pour piloter la démarche qualité et la satisfaction client au sein de son réseau de distribution.
Le poste
VOS MISSIONS
– Piloter les indicateurs de qualité de service du réseau (délais, satisfaction client)
– Analyser les réclamations clients et proposer des plans d'amélioration
– Animer une démarche qualité auprès des équipes réseau
– Assurer la conformité aux référentiels qualité et aux exigences réglementaires (DDA)
Profil recherché
VOTRE PROFIL
– Formation Bac+5 qualité ou assurance
– 6 à 9 ans d'expérience en qualité ou relation client dans l'assurance, dont une première expérience de management
– Rigueur méthodologique et sens du client
CE QUE NOUS OFFRONS
Rémunération : 48 000 – 56 000 € fixe brut annuel + bonus 8 %
