À propos
Responsable Relation Client – Promoteur Immobilier (H/F)
À propos de nous
Poste en CDI statut cadre, basé à Paris 15, avec une rémunération fixe de 35 à 45K€ + variable, chez notre client, un promoteur immobilier national.
Notre client est un ensemblier urbain qui place l'architecture et l'innovation attentionnée au cœur de son activité. Implanté sur plusieurs grands territoires en France, il regroupe les principaux métiers de l'immobilier : résidentiel, immobilier d'entreprise et de services, logistique urbaine. Maître d'ouvrage, investisseur, il développe une offre complète en déployant des projets urbains mixtes au service de la fabrication d'une ville écologique, belle et accessible à tous.
En quelques chiffres
Chiffre d'affaires de plusieurs centaines de millions d'euros
Plus de 300 collaborateurs
Présent au cœur de plusieurs grandes métropoles françaises
Notre mission
Notre client a pour ambition de fabriquer une ville plus belle, plus verte, plus humaine. Maître d'ouvrage, investisseur, il développe une offre complète de logements résidentiels, d'immobilier tertiaire et de services, de logistique urbaine.
Le poste
À propos de l'équipe Île-de-France
Vitrine des valeurs du groupe, avec des projets innovants et emblématiques sur l'Île-de-France. L'équipe est composée d'une quarantaine de collaborateurs développant des programmes immobiliers diversifiés de logements. La Direction des Opérations pilote des projets complexes et ambitieux, de la conception à la livraison, en s'appuyant sur des équipes expertes et engagées. Méthode, rigueur et sens du service sont au cœur de la culture d'entreprise.
À propos de vos missions en tant que Responsable Relation Client (H/F)
Relation acquéreurs & suivi du parcours client
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des acquéreurs de la réservation jusqu'à la livraison de leur bien ;
Informer et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat (état d'avancement du chantier, délais, étapes administratives) ;
Organiser et animer les visites cloisons et les pré-livraisons en lien avec les équipes techniques ;
Coordonner la gestion des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) en lien avec les Responsables Techniques.
Suivi administratif & contractuel
Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des outils de gestion ;
Rédiger et envoyer les courriers et convocations aux acquéreurs (appels de fonds, convocations livraison, GPA) ;
Préparer les procès-verbaux de livraison et assurer leur bon déroulement sur le terrain.
Coordination interne & SAV
Traiter les réclamations et demandes post-livraison en lien avec les équipes techniques et les prestataires ;
Assurer le suivi des réserves et garanties (parfait achèvement, biennale, décennale) ;
Participer aux réunions de chantier pour anticiper les questions clients et préparer les livraisons.
Profil recherché
Notre candidat(e) idéal(e)
De formation Bac+3 à Bac+5 en immobilier, commerce ou droit, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en relation clients dans la promotion immobilière. Vous maîtrisez le processus de vente en VEFA et les étapes réglementaires liées à la livraison. La connaissance d'un outil de gestion dédié à la promotion immobilière est un atout. Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle et savez gérer des situations sensibles avec diplomatie et sang-froid. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs programmes simultanément sont indispensables. Votre sens du service et votre orientation client font partie de votre ADN professionnel.
