À propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Le poste
Vous serez amené à intégrer le dispositif d'un de nos clients du secteur public en tant que TECHNICIEN VISIOCONFERENCE ET PROXIMITE H/F.
Vous aurez pour missions :
- Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions).
- Vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs si cela est demandé
- Effectuer les tests et les réglages nécessaires avant la conférence.
- Initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début de la réunion.
- Réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance.
- Prendre le contrôle du PC en salle pour lancer des webconférences (Visio numérique, Webinaire, Confcall ).
- Assurer une surveillance technique continue (à distance ou physique) pour les conférences
- Mettre en place rapidement des solutions palliatives (pont téléphonique, changement de salle) en cas d'incident bloquant.
- Guider par téléphone les techniciens de proximité pour des interventions physiques ou des remplacements de matériels de secours.
- Vérifier chaque jour l'état de santé de l'infrastructure et des terminaux de visioconférence via l'outil de supervision.
- Identifier les défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur pour maintenir un taux d'incident faible.
- Alimenter et mettre à jour la base de connaissances (procédures de résolution, fiches réflexes).
La liste des tâches n'est pas exhaustives
Environnement technique :
- Outil ITSM EasyVista
- Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager)
- Codecs Poly (séries X30, X50, G7500, etc.)
Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'informatique
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous maîtrisez l'environnement Polycom
Avantages
Mutuelle, CSE etc..
