TalenX recrute pour un de ses clients !
Notre client est un groupe international spécialisé dans la distribution à distance de pièces de rechange et de solutions dédiées à la maintenance et à l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation auprès d'une clientèle professionnelle.
Fort de plusieurs décennies d'expertise dans l'univers du génie climatique, le groupe développe également des solutions digitales destinées à accompagner les techniciens dans leurs interventions de dépannage.
Dans le cadre du développement de son application d'aide au dépannage dédiée aux professionnels du secteur CVC, notre client recherche un(e) Technicien Expert technique/Référent technique sédentaire froid – Solution digitale professionnels CVC.
Le poste
Rattaché(e) au responsable grands comptes et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous intervenez en tant qu'expert technique froid afin d'enrichir les contenus de l'application, accompagner les utilisateurs professionnels et contribuer à son évolution.
Votre rôle consiste à mettre votre expertise terrain au service des techniciens afin de les aider à gagner en autonomie, améliorer leurs diagnostics et optimiser leurs interventions.
VOS MISSIONS
– Rédiger des contenus techniques d'aide au dépannage sur les équipements froid, climatisation et pompes à chaleur : diagnostics, codes erreurs, synoptiques de panne, conseils d'intervention et pièces à contrôler
– Participer à la définition des priorités de développement des contenus techniques : marques, modèles et équipements à intégrer
– Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l'application en lien avec les équipes internes
– Accompagner les clients professionnels dans l'utilisation de la solution
Profil recherché
Vous êtes un(e) technicien(ne) expert(e) du froid souhaitant évoluer vers un poste plus sédentaire tout en conservant une forte dimension technique.
Vous disposez impérativement de :
– Une expérience terrain d'au moins 3 ans en froid, climatisation ou pompe à chaleur (hors alternance)
– Une expertise technique solide en diagnostic, analyse de pannes et lecture de codes erreurs
– Une formation Bac Pro TMSEC, BTS Génie Climatique et Fluidique, BTS CVC ou équivalent
– Une excellente maîtrise du français écrit afin de produire des contenus techniques accessibles aux utilisateurs
– Une réelle capacité à transmettre vos connaissances et à expliquer clairement des problématiques techniques
Nous recherchons un profil de technicien expert.
Une expérience en hotline technique, support technique CVC ou rôle de référent technique constitue un atout.
La maîtrise d'Excel est également appréciée.
QUALITES ATTENDUES
– Rigueur et sens de l'analyse
– Curiosité technique
– Aisance relationnelle
– Pédagogie et capacité à vulgariser des informations complexes
– Sens du service client
– Goût pour les environnements dynamiques
POURQUOI CE POSTE ?
Ce poste vous permet de valoriser votre expertise terrain autrement, en accompagnant quotidiennement des professionnels du froid et du génie climatique.
Vous contribuerez directement à :
– Faciliter le dépannage des techniciens sur le terrain
– Améliorer leur autonomie technique
– Participer à la transition énergétique et à la montée en compétence des professionnels du secteur
Avantages
– Télétravail possible : 1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté
– Ordinateur portable
– Prime d'intéressement
– Titres-restaurant
- Mutuelle
- Transports publics
