Nous recrutons pour notre client, un Technicien support en CDI afin de prendre en charge les demandes en lien avec l'applicatif chez les clients.
Le poste
Votre mission :
Vous intervenez en tant que Tech Support Niveau 1 pour le support logiciel applicatif, et niveau 2 spécialisé en SQL et Talend. Vous serez en charge du support technique des utilisateurs sur un produit très technique.
Vos rôles principaux :
Support utilisateur niveau 1 pour les applications logicielles
Interventions techniques avancées niveau 2 (SQL, Talend)
Gestion des tickets via Zendesk
Documentation et résolution des incidents techniques
Collaboration avec les équipes développement et qualité
L'équipe
Vous rejoindrez un plateau de 2 pôles composés de 4 personnes chacun, dans une salle distincte des développeurs. L'équipe est composée de jeunes professionnels et de plus expérimentés, avec une seule personne ayant moins de 2 ans d'expérience.
Il s'agir d'une équipe investie, motivée, qui travaille main dans la main. Ils mangent ensemble, partagent leurs passions et maintiennent un bon état d'esprit.
Pourquoi rejoindre cette équipe ?
Environnement de travail stimulant : Un espace de travail moderne avec parking, TER, cuisine et salle de pause
Culture d'entreprise forte : Équipe jeune et expérimentée, travail collaboratif et bienveillant
Développement professionnel : Opportunités de croissance dans un produit technique innovant
Équilibre vie professionnelle/vie privée : Horaires fixes (9h-18h) et absence de déplacement
Conditions : Horaires : 9h - 18h
Salaire : 33 000 € à 37 000 € selon profil
Profil recherché
Diplôme : BTS ou Licence en Informatique/Techniques de l'Informatique
Expérience en support technique logiciel
Connaissances approfondies en SQL
Maîtrise de Talend
Bonne maîtrise de Zendesk
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
