À propos
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
Ingénieur Support Produit – Systèmes Embarqués Aéronautiques H/F
Contexte du poste
Dans le cadre d'activités de support produit en environnement aéronautique, nous recherchons un Ingénieur Support Produit H/F pour intervenir sur une ligne de produits techniques.
La mission consiste à assurer le suivi des équipements tout au long de leur cycle de vie, à traiter les problématiques rencontrées en service et à contribuer à l'amélioration continue du système de soutien.
Vous travaillerez en interface avec les clients internes et externes, ainsi qu'avec les équipes techniques, qualité, production, maintenance et support.
Vos missions principales
Vous serez amené(e) à intervenir sur les activités suivantes :
Assurer les activités de support produits sur votre ligne de produits ;
Suivre et traiter les problématiques techniques rencontrées en service ;
Répondre aux sollicitations des clients internes et externes ;
Analyser les faits techniques remontés depuis le terrain, la maintenance, les opérateurs ou les clients ;
Piloter ou contribuer aux actions de résolution des problèmes techniques ;
Assurer l'adaptation des éléments de soutien pendant toute la durée de vie des équipements ;
Participer à l'évolution du système de soutien associé aux produits ;
Réaliser des analyses de fiabilité régulières sur les équipements du périmètre ;
Déclencher les alertes nécessaires en cas de dérive ou de problème récurrent ;
Proposer et suivre les travaux d'amélioration produit ou support ;
Contribuer au retour d'expérience en exploitation ;
Assurer le suivi de plusieurs sujets techniques en parallèle ;
Participer aux échanges avec les équipes pluridisciplinaires afin de garantir la continuité du support produit.
Profil recherché
Profil recherché
De formation ingénieur généraliste, avec des compétences en électronique et en mécanique, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le support de systèmes aéronautiques ou dans le suivi de produits techniques en environnement industriel.
Vous avez une bonne compréhension des systèmes embarqués et êtes capable d'analyser des problématiques techniques variées, en lien avec les produits, les équipements et leur utilisation en service.
Une expérience sur des produits électroniques, électromécaniques, systèmes embarqués, équipements aéronautiques, MRO, production ou support client serait fortement appréciée.
Compétences techniques attendues
Connaissances en électronique et en mécanique ;
Connaissances techniques sur les systèmes embarqués souhaitées ;
Expérience en support de systèmes aéronautiques appréciée ;
Capacité à analyser des problématiques techniques en service ;
Compréhension du cycle de vie d'un équipement aéronautique ;
Notions en fiabilité produit et analyse de retour d'expérience ;
Capacité à suivre des actions correctives ou d'amélioration ;
Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office ;
Anglais courant requis ;
Capacité à produire des synthèses techniques claires.
Qualités attendues
Autonomie ;
Rigueur ;
Esprit d'analyse ;
Capacité à gérer de nombreux sujets en parallèle ;
Aptitude à travailler en équipe ;
Bon relationnel avec les clients internes et externes ;
Capacité à convaincre ;
Sens du service et de la satisfaction client ;
Capacité à évoluer dans un environnement technique exigeant.
Environnement technique
Support Produit ;
Systèmes embarqués ;
Équipements aéronautiques ;
Produits électroniques et électromécaniques ;
Analyse de fiabilité ;
Retour d'expérience en service ;
Système de soutien ;
Support client interne et externe ;
Maintenance / MRO ;
Amélioration continue ;
Suite Microsoft Office.
Informations :
Poste : Ingénieur Support Produit H/F ;
Secteur : aéronautique ; Défense
Domaine : support produit
