Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Le poste
Vos principales missions, au cœur de l'action :
Anticiper les flux d'intervention et lisser la charge de travail
Optimiser le planning en fonction des compétences des équipes et du volume d'interventions
Suivre les indicateurs clés et réduire les taux de report
Contrôler la conformité des dossiers pour éviter les rejets
Sécuriser la clôture des interventions en temps réel
Soutenir les équipes en cas de blocage technique ou logistique
Gérer les escalades clients et résoudre les litiges rapidement
Déployer des actions correctives pour améliorer la satisfaction client
Assurer le reporting de l'activité via les outils internes
Optimiser les processus et l'utilisation des outils de planification
Profil recherché
Formation ou expérience significative en tant qu'assistante ou assistant
Connaissances en gestion administrative, comptabilité et télécoms
Maîtrise des outils de reporting et du pack Office
Capacité dans la prise de contact téléphonique
Réactivité, rigueur, organisation
Excellent relationnel, curiosité, implication
Maîtrise d'Excel
