Camp de Base est un cabinet de recrutement dédié aux cadres
Nous recrutons pour des entreprises en France, en Suisse et au Bénélux, avec une approche exigeante et confidentielle
Le recruteur est une concession automobile multi-sites implantée dans l'ouest de la France. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) Responsable Après-Vente pour piloter l'ensemble de l'activité de service après-vente du site
Le poste
Prérequis obligatoires
Formation technique automobile (Bac Pro / BTS Maintenance des véhicules ou équivalent)
Expérience confirmée sur un poste similaire en concession automobile de taille significative ou chez un constructeur
Expérience managériale avérée (encadrement d'une équipe de 10 à 15 personnes minimum)
Le poste
Rattaché(e) au Directeur de site, vous prenez en charge la performance globale du département après-vente (mécanique, carrosserie, magasin), composé d'une trentaine de collaborateurs.
Missions principales
Animer et encadrer l'équipe après-vente : motivation, accompagnement au quotidien, développement des compétences, appui technique
Garantir la performance économique et qualitative du service dans le respect des objectifs fixés
Assurer la gestion opérationnelle de l'atelier : affectation des ressources, suivi des indicateurs, mise en place d'actions correctives
Contribuer au développement de l'activité commerciale : expérience client, actions transverses avec le service commercial
Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Conditions
CDI, statut Cadre au forfait jours
Du lundi au vendredi
Véhicule de fonction
Rémunération fixe sur 12 mois + variable sur objectifs
Mutuelle famille (prise en charge partielle employeur), participation aux bénéfices, avantages CSE
Profil recherché
Formation technique type Bac Pro / BTS Maintenance des véhicules
Expérience réussie en tant que Responsable Après-Vente ou Chef d'Atelier en concession de taille importante
Leadership reconnu, capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs
Sens aigu du service client et orienté résultats
À l'aise avec les outils de gestion et de pilotage d'atelier
