À propos
Filiale française d'un leader mondial du café, cet acteur majeur de la distribution automatique s'appuie sur une expertise historique pour proposer des solutions complètes de pauses gourmandes, de collations et de rafraîchissements. S'adressant à une clientèle diversifiée d'entreprises, d'universités et d'hôpitaux, l'entreprise mobilise ses nombreuses équipes pour garantir un service de proximité de haute qualité. Cette solide structure et son savoir-faire reconnu se traduisent au quotidien par un volume d'activité de premier plan et un niveau de confiance et de fidélité quasi-unanime de la part de ses clients.
Le poste
En tant que directeur(trice) de centre de profit réalisant un chiffre d'affaires inférieur à 3 M€, vous êtes garant(e) de la performance globale de votre activité, du développement durable de votre portefeuille clients ainsi que de la rentabilité de votre périmètre.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Déployer la stratégie de l'entreprise en veillant au respect des standards opérationnels, des démarches d'amélioration continue et des exigences en matière de sécurité (« Safety First »).
- Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité des prestations terrain (exploitation, installation, service après-vente) et à une gestion proactive des demandes et réclamations en collaboration avec les équipes commerciales.
- Encadrer, accompagner et mobiliser les équipes opérationnelles : recrutement, montée en compétences, suivi des performances et diffusion d'une véritable culture de service et de passion client.
- Suivre et optimiser les performances économiques et sociales de l'activité à travers l'analyse des KPI, la gestion de la marge et de la masse salariale, l'optimisation des tournées ainsi que le pilotage des stocks et des véhicules.
Profil recherché
- Formation & expérience : Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +3 à Bac +5 (technique ou management), vous disposez d'une expérience confirmée de 5 à 10 ans dans l'encadrement d'équipes opérationnelles.
- Compétences clés : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat, votre rigueur ainsi que votre capacité à prendre des décisions de manière autonome et éclairée.
- Savoir-être : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et déléguer efficacement, gérer la pression des environnements exigeants et faire preuve d'initiative pour faire évoluer les pratiques.
