À propos
🚀 O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work.
📍 Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité.
👥 Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management.
✨ Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance.
Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble.
Le poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client, acteur reconnu du secteur bancaire, recherche un Technicien Support Applicatif Senior N2/N3 pour intervenir sur des environnements sensibles et à forte exigence de disponibilité.
Ce poste s'adresse à un profil expérimenté, capable de gérer les incidents complexes, d'assurer la continuité de service et de jouer un rôle de référent auprès de l'équipe support.
Vos missions :
- Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 sur les incidents complexes et demandes escaladées
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs dans un environnement critique
- Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications métiers
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution définitive en lien avec les équipes internes et partenaires
- Participer à la supervision de l'activité applicative et au traitement des alertes
- Accompagner les techniciens support sur les sujets techniques et partager les bonnes pratiques
- Aider à la priorisation des demandes et à la fluidité de l'activité support
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques
- Participer à l'amélioration continue des processus support et exploitation
Profil recherché
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support applicatif, exploitation ou production informatique
- Niveau confirmé en support N2/N3
- Capacité à intervenir dans des environnements exigeants et fortement processés
- Sens de l'analyse, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles
- Une expérience en environnement bancaire, assurance ou secteur critique est un plus
Avantages
-Mutuelle familiale
- Ticket restaurant
- 12 RTT
-Prime vacances
-Plan épargne entreprise et retraite
-Prime de mobilité durable
-Co-développement encouragé
