À propos
Notre client, entreprise tech internationale (plateforme cloud de communication full‑stack) en forte croissance.
Notre client transforme la façon dont les marques interagissent avec leurs clients grâce à des solutions SaaS/CPaaS à l'échelle mondiale.
Le poste
Votre mission
Accélérer la croissance et la satisfaction d'un portefeuille de grands comptes en devenant leur interlocuteur.trice stratégique sur les enjeux business et techniques.
Ce que vous ferez
- Développer des relations de confiance et piloter la santé du compte (revues régulières, roadmap, positionnement vs concurrence).
- Être le point de contact unique pour les attentes business & techniques : escalades, adoption produit, remontée de feedback au Product.
- Comprendre l'organisation des clients et leurs processus d'achat/implémentation.
- Atteindre/dépasser les KPIs trimestriels : interactions, CA, marge brute, cross‑sell & up‑sell, réponses aux RFPs, négociations tarifaires.
- Orchestrer la mise en service avec les équipes Opérations Plateforme : création de compte, gestion des routes, enregistrement des émetteurs, réglages de conformité/contenu autorisé.
- Travailler avec Revenue Assurance (contrôle des revenus) pour limiter les risques : recouvrement, compensation.
- Analyser et prévoir le trafic client, déclencher des actions immédiates pour maximiser revenu/marge.
- Détecter et conclure de nouvelles opportunités (trafic, destinations, services, produits).
Profil recherché
Ce que vous apportez
- 3+ ans en Key Account Management (cycle de vente complet).
- Solide compréhension SaaS/CPaaS ; expérience sectorielle appréciée.
- Connaissance produit et veille concurrence.
- Aisance avec tous niveaux d'interlocuteurs (opérationnels à C‑Level).
- Anglais courant (écrit/oral) ; excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Esprit d'équipe, sens du résultat.
