Proximethic, cabinet de recrutement pro-savoyard, recrute pour son client un(e) Responsable Support & Exploitation IT, dans un environnement exigeant et multi-clients, afin de structurer le service et en élever le niveau de performance et de satisfaction. Vous garantissez la qualité de service tout en structurant et améliorant les pratiques existantes. Vous prenez la responsabilité de l'activité support d'une petite équipe technique.
Le poste
Vos missions : • Pilotage de l'activité support (tickets, supervision, objectif de résolution) • Management et montée en compétences de l'équipe (points quotidiens) • Administration systèmes et réseaux en interne (suivi des entrées/sorties de personnel, configuration et paramétrage des matériels…) • Administration des outils techniques délivrés (services, infogérance, stockage, sauvegarde, sécurité) • Intervention sur les incidents complexes (support niveau 3) • Réalisation d'audits techniques chez les clients (déplacements réguliers en Savoie et Haute-Savoie) • Appui technique aux équipes commerciales avec le Responsable Suivi de Projets • Suivi des fournisseurs et des commandes de matériel • Organisation et optimisation du planning d'interventions (installations et SAV) • Veille technologique et analyse du marché pour optimisation des coûts Vos enjeux dans l'organisation : • Fiabiliser un service en environnement multi-clients exigeant • Structurer des pratiques encore perfectibles • Installer une logique de performance et de pilotage Ce poste s'inscrit dans une perspective d'évolution vers une fonction de DSI à moyen terme.
Profil recherché
Profil : • Formation Bac+3 minimum en informatique ou expérience significative • Maîtrise réelle des outils et environnements IT (réseaux, systèmes, sécurité, téléphonie) • Expérience significative en management d'équipe technique • Capacité à intervenir en support avancé (niveau 3) • Sens de l'organisation, des priorités et de l'amélioration continue Conditions : • 40 - 45 K€ brut annuel sur 12 mois • Véhicule de service 2 places (trajets domicile-travail autorisé) • Déplacements réguliers à prévoir (73/74) • Prise de poste : juin 2026 Ce poste s'adresse à un profil capable de structurer, décider et faire progresser un service dans la durée. Vous vous reconnaissez ? alors n'attendez plus, postulez dès maintenant !
