Alenta recrute pour le compte d'un de ses clients, établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Night Auditor en CDI.
Garant(e) des opérations nocturnes de la réception, vous veillez à offrir un service de haute qualité aux clients tout en assurant la sécurité et le bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit.
Le poste
Réception nocturne
— Accueil et enregistrement des clients tardifs, traitement des départs anticipés
— Réponse aux demandes clients et garantie de leur confort et satisfaction
Tâches comptables et administratives
— Clôtures journalières : vérification et réconciliation des transactions financières
— Préparation et distribution des rapports financiers et statistiques aux départements concernés
— Vérification et ajustement des folios clients
Sécurité et surveillance
— Surveillance des entrées et sorties, rondes de sécurité régulières
— Gestion des situations d'urgence, plaintes et incidents nocturnes
Coordination et support
— Liaison avec les départements sécurité et étage
— Mise à jour du PMS, traitement des réservations et gestion des courriels
— Préparation de la passation pour l'équipe de jour
Profil recherché
— Diplôme en gestion hôtelière, comptabilité ou équivalent
— Expérience en réception hôtelière ou comptabilité, de préférence en établissement de luxe
— Maîtrise d'un PMS et des outils informatiques courants
— Anglais courant exigé, toute autre langue est un atout
— Rigueur, autonomie, sens du détail et réactivité
— Capacité à travailler en horaires nocturnes (week-ends et jours fériés inclus)
