Chargé.e de support client bilingue Allemand (H/F)

À propos

Et si votre travail contribuait concrètement à améliorer la performance ?
Notre client développe des solutions connectées qui aident ses clients à prendre de meilleures décisions au quotidien.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un·e Chargé·e de Support Client bilingue Allemand (H/F) pour renforcer notre équipe et offrir une expérience client irréprochable, en France comme à l'international.

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Le poste

Au cœur de la relation client, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre clients, technique et commerce.
Concrètement, vous allez :

- Accompagner less clients dans la prise en main de nos solutions (capteurs & app)
- Gérer les demandes entrantes (appels & emails)

→ diagnostic à distance
→ assistance technique
→ gestion SAV (pièces, devis, réparations)

- Suivre les abonnements et la facturation
- Être un appui clé pour les équipes commerciales
- Collaborer avec l'atelier pour analyser et réparer les capteurs
- Contribuer à l'amélioration continue de notre service (process, outils, expérience client)

Pourquoi ce poste est intéressant :

- Impact concret : vous travaillez pour une agriculture plus durable
- Rôle transversal : contact direct avec tous les métiers (tech, sales, produit)
- Entreprise en croissance : possibilités d'évolution
- Poste varié : pas de routine, chaque jour est différent
- Flexibilité : jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine

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Profil recherché

Votre profil :

- Bac +2 / Bac +3 minimum
- Minimum 2 ans d'expérience en relation client (support, ADV, service client…)
- Excellente communication orale et écrite
- À l'aise avec les outils digitaux et les environnements techniques

Langues :

- Bilingue Français / Allemand
- Anglais professionnel un plus

Ce qui fera la différence :

- Vous aimez résoudre des problèmes concrets
- Vous avez le sens du service
- Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et autonome
- Vous aimez travailler en équipe et faire circuler l'information
- Une appétence pour l'environnement ou la tech est un vrai plus

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Avantages

Rémunération fixe
2 jours de télétravail par semaine