À propos
COOP-TIME recrute un(e) Coordinateur Service Clients H/F
pour le compte d'un acteur international reconnu dans la création d'arômes et de parfums.
POURQUOI LES REJOINDRE ?
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un groupe à la fois familial, innovant et tourné vers l'international.
Vous évoluerez dans un environnement où :
- L'innovation, la qualité et la durabilité sont au cœur des priorités
- Les échanges multiculturels font partie du quotidien
- Les projets ont un impact direct sur la supply chain et la satisfaction client
- La diversité, l'inclusion et le respect sont des valeurs fortes
- L'engagement RSE est concret (signataire du Pacte Mondial)
- L'inclusion des personnes en situation de handicap est activement soutenue
Le poste
Votre rôle
Vous aimez piloter, structurer et fédérer ?
En tant que Coordinateur·rice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre au cœur de la performance opérationnelle.
Votre mission : garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe.
Vos missions
- Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients
- Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation
- Garantir un haut niveau de réactivité et de fiabilité
- Être l'interlocuteur clé des équipes commerciales, logistiques, production, qualité et finance
- Suivre les KPI et déployer des actions d'amélioration continue
- Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes internes
- Superviser la facturation et contribuer à l'apurement des comptes clients
Profil recherché
· Formation Bac+4/5 en commerce international
· Expérience confirmée sur un poste similaire avec management d'équipe
· Solides connaissances en commerce international (incoterms, transport, paiements…)
· Français et anglais courants (C1), une 3e langue est un plus
· Maîtrise de SAP et des outils bureautiques
· Leadership, sens du service, capacité à décider et à gérer les priorités
Les conditions
- CDI - Statut cadre
- Rémunération : à définir selon profil
Les +
- Participation & intéressement
- PEE avec abondement
- Prime de transport
- Mutuelle/prévoyance (prise en charge à 100%)
- CSE
- Restaurant d'entreprise
Poste basé à proximité de Grasse (06)
Politique de télétravail : 2 jours par semaine, après période d'essai validée
Le mot de la fin
Vous recherchez un poste à responsabilité, transverse et stratégique, dans un environnement international exigeant ?
C'est une belle opportunité de rejoindre un groupe solide, reconnu et tourné vers l'avenir.
Avantages
Mutuelle d'entreprise, Tickets restaurant, Participation aux bénéfices, PERCO/PER, Comité d'entreprise (CSE), RTT, Formation continue
