Notre client est une start-up IT éditrice de solutions Data en SaaS, pour des clients dans la distribution, l'e-commerce et les marques (alimentaires, cosmétiques etc).
Le poste
Le Customer Success Manager (F/H) intègre l'équipe Customer Success, sur le périmètre ALLEMAGNE + une partie du périmètre FRANCE. Le poste peut être basé à Lyon ou à Genève selon la préférence de la personne qui sera retenue.
Il / elle accompagne les nouveaux clients lors du déploiement des solutions (onboarding) et de la prise en main (formations) ; est l'interlocuteur principal des clients pour le support aux utilisateurs et améliorer leur satisfaction ; remonte les feedbacks aux équipes Produit. En collaboration avec un Sales Manager senior, il / elle réalise des upsells et participe au renouvellement les contrats (en particulier en étant présent aux réunions sur le périmètre Allemagne, en visio ou en déplacement client). Le Customer Success Manager est également amené à intervenir sur des dossiers techniques et légaux en langue allemande.
Profil recherché
- formation supérieure vente / commerce - 2-3 ans d'expérience min acquise dans l'univers SaaS, appétence pour la tech - Très bon niveau en ALLEMAND IMPERATIF - Bon niveau en Français (l'Anglais n'est pas obligatoire) - Bon relationnel, bon esprit d'équipe.
Avantages
Le poste peut être basé à Lyon ou à Genève selon la préférence de la personne qui sera retenue.
En résumé
Société
Les Colettes Sourcing
Contrat
CDI • Cadre • Temps Plein
Rémunération
40 000 - 50 000 EUR par an
Expérience
1 an minimum
Diplôme
BAC +2/3 minimum
Localisation
Lyon (69)
Référence
2547935
Partager
Customer Success Manager Deutschland - éditeur SaaS - à Lyon ou Genève
