TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.
Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.
En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.
Le poste
Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge des activités RUN sur des environnements de téléphonie IP, avec un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle des services, le traitement des incidents et la contribution aux opérations de déploiement et de migration.
Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, avec des contraintes d'astreinte, de morning check et d'interventions en HNO.
Vos missions
En tant qu'Expert ToIP Alcatel (OXE), vous aurez pour principales responsabilités de :
Participer aux activités en mode RUN avec les autres membres de l'équipe
Assurer les contrôles de bon fonctionnement des services, notamment via le morning check quotidien
Participer aux astreintes et aux interventions en HNO
Superviser les services et veiller à leur disponibilité
Traiter les incidents et les demandes de service
Réaliser les diagnostics afin d'identifier les causes des dysfonctionnements
Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveau 2 et 3
Assurer l'exploitation des composants techniques
Contribuer aux activités de déploiement et de migration confiées à l'équipe
Contraintes du poste
Astreinte
Morning check
Intervention en HNO
Livrable attendu
Compte rendu d'activité mensuel
Profil recherché
Nous recherchons un profil expérimenté en ToIP Alcatel / OXE, capable d'intervenir en autonomie sur des activités RUN, de support avancé et d'exploitation technique.
Compétences techniques attendues
ToIP Alcatel (OXE) : expert – impératif
SBC Oracle : confirmé – important
Solution d'enregistrement NICE : confirmé – important
Compétences linguistiques
Anglais lu, écrit : impératif
Qualités attendues
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Esprit d'analyse
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents
Sens du service
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
