À propos
Nous Un(e) Hospitality Manager H/F en CDI. Le poste se trouve à Courbevoie. Vous êtes en charge de la gestion globale d'un site et de l'expérience client. La rémunération proposée se situe entre 55 000€ et 65 000€ sur 12 mois
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de contrats CDD, CDI, intérim et management de transition. Nous intervenons sur toute la France. Nous disposons d'un pôle Immobilier et Hospitality travaillant pour le compte d'exploitants de sites tertiaires, d'acteurs du coworking, de groupes spécialisés dans l'expérience utilisateur et de sociétés de services premium. Notre client est un acteur reconnu dans l'univers de l'hospitality et des services aux entreprises, spécialisé dans la gestion et l'animation d'espaces de travail et de convivialité. Le groupe se distingue par une forte culture orientée expérience client, bien-être des collaborateurs et excellence opérationnelle, avec une approche humaine et différenciante du service.
Le poste
Rattaché(e) au Directeur des opérations, en lien avec les équipes internes et les prestataires, vos missions sont les suivantes :
Pilotage opérationnel du site et garantie de la qualité des services délivrés
Animation et management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs
Gestion de l'accueil, des espaces de travail, des services associés et des activités événementielles
Coordination des prestataires (restauration, services généraux, fitness, etc.)
Suivi et pilotage du budget d'exploitation du site
Anticipation des besoins clients et accompagnement au quotidien
Développement de la relation client et contribution à la satisfaction et fidélisation
Suivi des indicateurs de performance (KPI) et reporting régulier auprès du client
Garantie du bon entretien et du respect des standards du site
Contribution au développement de l'activité et à la valorisation des services proposés
Profil recherché
De formation Bac+3 à Bac+5, idéalement en hôtellerie, gestion ou services, vous justifiez d'une expérience confirmée en hospitality management de 5 à 10 ou facility management de service. Vous avez une bonne connaissance des environnements liés à la restauration, à l'événementiel ou aux services aux entreprises. Vous disposez d'un excellent sens du service, d'un leadership naturel et d'une forte capacité à fédérer les équipes. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes à l'aise dans la gestion opérationnelle et budgétaire d'un site. Vous avez une appétence commerciale et êtes à l'aise avec le suivi de la performance (KPI, reporting). Un bon niveau d'anglais est requis pour évoluer dans un environnement international.
