À propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Le poste
Description:
Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT, incluant la prise en charge d'astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles.
Le rôle consiste à résoudre des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et de visioconférence, à répondre à des demandes matérielles ou logicielles spécifiques, et à contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances technique.
La mission comprend également la participation à des projets autour des solutions de téléphonie et de visioconférence, ainsi que le soutien ponctuel des équipes d'exploitation.
L'objectif est d'assurer le maintien opérationnel de l'infrastructure, de partager les connaissances nécessaires avec les techniciens et de maintenir à jour la documentation technique et les procédures.
Profil recherché
Compétences requises
Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.), des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…).
Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN.
Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle.
Bonne compréhension des protocoles SIP/H323.
Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu'en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout).
Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d'anglais (écrit et oral).
