À propos
Vous recherchez une fonction alliant management, développement commercial et sens du service, dans un contexte où la qualité d'exécution et la finesse relationnelle font réellement la différence ?
Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable de Centre basé(e) à Versailles.
Ce poste s'adresse à un profil capable de piloter un centre dans sa globalité, d'en accompagner le développement et d'en garantir le bon fonctionnement au quotidien, avec une attention particulière portée à la relation client, à la qualité d'exécution et à la performance commerciale.
Le poste
Rattaché(e) à une direction régionale, vous prenez la responsabilité d'un centre et intervenez sur l'ensemble de ses enjeux : animation de l'équipe, pilotage de l'activité, accompagnement des clients, développement commercial et suivi de la performance.
Vous êtes attendu(e) sur votre capacité à structurer, à développer et à représenter le centre avec justesse, dans un environnement où la qualité de la relation et le niveau d'exigence des clients appellent une posture à la fois solide, rassurante et convaincante.
Vos responsabilités
Piloter l'activité du centre
- suivre les résultats et contribuer activement à leur progression ;
- analyser les indicateurs de performance et identifier les leviers d'amélioration ;
- organiser l'activité avec méthode, discernement et sens des priorités ;
- accompagner le centre dans une dynamique de développement durable.
Manager et accompagner l'équipe
- encadrer les collaborateurs au quotidien ;
- instaurer un cadre de travail clair, mobilisateur et exigeant ;
- accompagner les montées en compétence ;
- soutenir l'équipe dans la gestion des priorités et des temps forts d'activité.
Porter la dynamique commerciale
- comprendre avec précision les attentes des prospects et clients afin de proposer une réponse adaptée, crédible et de qualité ;
- porter une démarche commerciale fondée sur l'écoute, la qualité du conseil et la pertinence de la réponse apportée ;
- installer une relation de confiance durable, favorable à la satisfaction et à la fidélisation ;
- participer au développement et au rayonnement du centre sur son secteur.
Garantir un haut niveau de qualité de service
- assurer une présence terrain réelle ;
- veiller à la fluidité du fonctionnement quotidien ;
- maintenir une exigence élevée dans le traitement des demandes ;
- porter une relation de qualité, à la fois professionnelle, rassurante et engageante.
Profil recherché
Nous recherchons un profil ayant acquis une expérience solide dans des fonctions mêlant :
- management d'équipe ;
- pilotage d'un centre, d'une agence ou d'un point de vente ;
- développement commercial ;
- responsabilité opérationnelle.
Des parcours issus du retail, des services, de l'intérim ou plus largement d'activités de réseau pourront particulièrement bien correspondre.
Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre capacité à :
- fédérer une équipe et lui donner un cap ;
- faire progresser une activité avec méthode ;
- évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et polyvalent ;
- allier sens du résultat, qualité de relation et implication terrain ;
- tenir une posture de responsable à la fois structurée, accessible et convaincante.
Pourquoi les rejoindre ?
Cette opportunité conviendra à une personne qui recherche une fonction responsabilisante, variée et très opérationnelle, avec un impact direct sur la performance du centre, la dynamique de l'équipe et la qualité de l'expérience client.
Avantages
La rémunération est définie selon le profil et l'expérience, avec une part variable liée aux résultats. Le poste s'accompagne également d'avantages tels que des RTT, des titres-restaurant, une mutuelle, ainsi qu'un accompagnement à l'intégration pour favoriser une prise de fonction dans de bonnes conditions.
