À propos
Vous souhaitez occuper une fonction complète, à la croisée du management, du développement commercial et de la qualité de service ?
Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable de Centre basé(e) à Béziers.
Ce poste s'adresse à un profil capable d'allier pilotage de l'activité, encadrement d'équipe et sens du développement, dans un environnement où la proximité terrain, la réactivité et la qualité de l'accompagnement font la différence.
Le poste
Rattaché(e) à une direction régionale, vous prenez la responsabilité d'un centre et veillez à son bon fonctionnement dans toutes ses dimensions.
Vous intervenez à la fois sur l'animation de l'équipe, le suivi de la performance, la qualité de la relation client et le développement de l'activité.
Vous jouez un rôle central dans la vie du centre, avec une attente forte sur votre capacité à structurer, fédérer et faire progresser.
Vos responsabilités
Piloter l'activité du centre
- suivre les résultats et contribuer activement à leur développement ;
- analyser les indicateurs de performance et identifier les leviers d'amélioration ;
- organiser l'activité avec rigueur et discernement ;
- accompagner le centre dans une dynamique de progression durable.
Manager et faire grandir l'équipe
- encadrer les collaborateurs au quotidien ;
- instaurer un cadre de travail clair, mobilisateur et exigeant ;
- accompagner les montées en compétence ;
- soutenir l'équipe dans la gestion des priorités et des temps forts d'activité.
Porter la dynamique commerciale
- accompagner les prospects et clients dans l'identification de la solution la plus adaptée à leurs besoins ;
- contribuer à la transformation des demandes en accompagnements concrets ;
- veiller à la qualité de la relation client et à la fidélisation ;
- participer au développement et au rayonnement du centre sur son secteur.
Garantir une qualité d'exécution irréprochable
- assurer une présence terrain réelle ;
- veiller à la fluidité du fonctionnement quotidien ;
- maintenir un haut niveau d'exigence dans le traitement des demandes ;
- conjuguer sens du service, efficacité opérationnelle et attention portée aux interlocuteurs.
Profil recherché
Nous recherchons un profil ayant acquis une expérience solide dans des fonctions mêlant :
- management d'équipe ;
- pilotage d'un centre, d'une agence ou d'un point de vente ;
- développement commercial ;
- responsabilité opérationnelle.
Des parcours issus du retail, des services, de l'intérim ou plus largement d'activités de réseau pourront particulièrement bien correspondre.
Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre capacité à :
- donner un cap et embarquer une équipe ;
- faire avancer l'activité avec méthode ;
- allier sens du résultat et qualité de relation ;
- évoluer dans un environnement concret, rythmé et polyvalent ;
- tenir une posture de responsable, à la fois engagée, structurée et accessible.
Pourquoi les rejoindre ?
Cette opportunité conviendra à une personne qui recherche une fonction responsabilisante, variée et utile, avec un impact direct sur la performance du centre, la dynamique de l'équipe et la qualité de l'expérience client.
Avantages
La rémunération est définie selon le profil et l'expérience, avec une part variable liée aux résultats. Le poste s'accompagne également d'avantages tels que des RTT, des titres-restaurant, une mutuelle, ainsi qu'un accompagnement à l'intégration pour favoriser une prise de fonction dans de bonnes conditions.
