À propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Le poste
Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour notre client basé à Flers en Escrebieux.
Il a pour mission le pilotage d'un ou plusieurs contrats dont des comptes stratégiques ou complexes. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie. Il s'inscrit dans une dynamique de foisonnement et contribue à l'amélioration de la profitabilité.
Vos missions seront les suivantes :
Mettre en place et assurer le suivi des moyens nécessaires pour fournir la qualité de la prestation contractuelle
Maîtriser les éléments contractuels négociés avec le client
Respecter les règles de management de contrat
Définir et répartir les activités au sein de son équipe et des services impliqués
Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage.
Animer des comités de pilotage et piloter les comités opérationnels
Analyser / Démontrer les résultats et performance
Analyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en œuvre des plans d'actions
Analyser les risques et proposer et mettre en œuvre des plans d'actions
Contrôler et améliorer la rentabilité
Piloter le suivi financier
Optimiser les délais de réalisation et les coûts
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec :
Un savoir-être irréprochable (présentations, discours, élocution irréprochable),
Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations,
Une bonne résistance au stress,
Du savoir-faire technique,
Un bon sens de l'écoute,
Pédagogue,
Dynamique,
Autonome,
Rigoureux.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
