Wit partners est un cabinet de conseil Suisse dédié au conseil et à la gestion du capital humain dans le domaine de l'IT et de la Finance.
Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité. Si vous possédez les compétences et l'expérience requises pour ce poste, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. 👌
Le poste
Dans le cadre du renforcement des équipes d'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'exploitation (H/F).
Responsabilités principales :
- Assurer la supervision quotidienne du Système d'Information via la console centrale et les outils de monitoring associés
- Orchestrer et coordonner les traitements batch afin de garantir leur bon déroulement et le respect des engagements de délais sur les environnements Production, UAT, Tests et DEV
- Adapter et actualiser les procédures d'exploitation en fonction des incidents ou évolutions, en maintenant une documentation fiable et à jour
- Veiller au respect des processus établis et à la cohérence des actions menées avec les exigences métiers
- Détecter, analyser et qualifier les incidents en évaluant leur impact fonctionnel et technique
- Contribuer activement aux actions correctives et au rétablissement rapide des services
- Travailler en étroite collaboration avec l'Incident Manager pour assurer une gestion efficace des situations critiques
- Participer aux campagnes de tests et assurer le support opérationnel associé
- Communiquer de manière claire et transparente sur les anomalies identifiées et proposer des axes d'amélioration
- Assurer le partage et le transfert de connaissances sur les applications et les processus d'exploitation
- Appliquer les orientations et priorités définies par l'Operating Pilot
- Coopérer avec le HelpDesk (N1) ainsi qu'avec les équipes de support N2 et N3 pour garantir une continuité de service optimale
Profil recherché
- Au moins 3 ans d'expérience en environnement de production IT
- Français courant
- Anglais : niveau B2 minimum requis
- Expérience en gestion, qualification d'incidents
- Permis de conduire et véhicule souhaités
Compétences techniques :
- Connaissance d'un outil d'ordonnancement type Control-M, Vtom ou Autosys
- Bonne maîtrise des environnements Production, UAT, Tests
- Capacité à piloter et superviser des traitements batch critiques
Compétences personnelles :
- Fort esprit d'équipe
- Rigueur et sens des priorités
- Bonne capacité d'analyse et de qualification des incidents
- Proactivité dans la résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression en environnement critique
