📢 AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊
🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
Le poste
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux solutions métiers
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Diagnostiquer les problématiques liées aux infrastructures virtualisées, réseaux et matériels spécifiques
- Participer à la maintenance des bases de données et des applications
- Documenter les incidents et enrichir la base de connaissances
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie support pour la résolution des cas complexes
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio, AD, Windows Server 2008/2016, VMware, SQL Server 2008/2016
Profil recherché
- Profil technicien informatique Bac+2
- Première expérience d'au moins 3 ans en support
- Appétence fonctionnelle
- Sens élevé de la satisfaction client
Avantages
Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
