Responsable Commercial Assurances Saint-Denis F/H

À propos

Saint-Denis (La Réunion)
CDI - Temps plein
Démarrage : dès que possible
Fixe : 40 000 à 45 000 € brut/an + Variable : 25% (lié à la performance)
Le contexte
Vous rejoignez un cabinet de courtage en assurance implanté à La Réunion, organisé autour de 8 agences (dont 4 agences mono-conseiller) et d'un siège qui regroupe les fonctions support.
Vous encadrez une équipe de 14 personnes :
1 animatrice réseau
13 chargé·e·s de clientèle particuliers, réparti·e·s sur l'ensemble du territoire
L'équipe est reconnue pour sa maîtrise technique et la qualité de la relation client.
L'enjeu du poste : installer une dynamique commerciale plus régulière (prospection, objectifs, suivi, coaching terrain), au-delà de la gestion quotidienne.

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Le poste

Votre mission :
Développer le chiffre d'affaires et la performance commerciale en :
structurant la stratégie,
pilotant l'activité avec des indicateurs,
animant et faisant progresser l'équipe,
renforçant les partenariats.
Vos responsabilités :
Développement commercial
Définir et déployer la stratégie commerciale (cibles, plan d'actions, priorités)
Développer le portefeuille clients via la prospection particuliers
Identifier de nouveaux marchés et opportunités
Mettre en place des actions de fidélisation
Participer aux rendez-vous clients stratégiques
Développer les partenariats : apporteurs d'affaires, prescripteurs, relais locaux
Management de l'équipe commerciale
Encadrer, animer et accompagner les chargé·e·s de clientèle
Fixer des objectifs individuels et collectifs
Suivre les résultats et déclencher des plans d'actions
Conduire les entretiens (suivi, évaluation, recadrage)
Participer au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues
Pilotage de la performance
Suivre les indicateurs : nombre de contrats, chiffre d'affaires, taux de réalisation, taux de résiliation
Analyser les écarts entre objectifs et résultats
Mettre en place des actions correctives
Assurer le reporting auprès de la direction
Relations compagnies & partenaires assureurs
Être l'interlocuteur·rice commercial·e des compagnies partenaires
Négocier les conditions commerciales / produits
Suivre la qualité de la relation et la rentabilité des portefeuilles
Veiller au respect des accords de production
Organisation & structuration
Mettre en place des outils et méthodes commerciales
Optimiser les processus de vente et de suivi client
Garantir l'usage efficace du CRM
Veiller au respect des obligations réglementaires (devoir de conseil, traçabilité, conformité

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Profil recherché

Profil recherché
3 ans minimum dans un environnement assurance (cabinet de courtage, agence, compagnie, délégation, plateforme) avec une forte dominante commerciale et/ou animation d'équipe.
Vous avez déjà géré un portefeuille de clients particuliers : auto, habitation, santé, prévoyance (selon votre parcours), avec des enjeux de fidélisation et de résiliation.
Une expérience de management est un plus (même sans lien hiérarchique) : animation de point d'équipe, coaching, accompagnement en rendez-vous, montée en compétences, suivi des résultats.
Compétences attendues (concrètes)
1) Animation commerciale
Vous savez transformer une équipe “gestion” en équipe “gestion + vente” :
objectifs clairs (individuels + collectifs)
rituels (ex. point hebdo, revue pipe, suivi relances)
coaching (écoute d'appels, accompagnement en rendez-vous, feedback)
plans d'actions quand les résultats décrochent.
2) Pilotage par les chiffres
Vous êtes à l'aise avec un tableau de bord :
nombre de contrats, chiffre d'affaires, taux de transformation, taux de résiliation
analyse des écarts objectifs/réalisé
actions correctives et suivi (semaine N / N+1).
3) Prospection et développement
Vous savez structurer une prospection particuliers : ciblage, scripts, relances, partenariats locaux (prescripteurs / apporteurs), présence terrain si nécessaire.
Vous êtes capable de prendre en charge des rendez-vous stratégiques (clients à enjeux, dossiers sensibles).
4) Partenariats assureurs
Vous avez l'habitude d'échanger avec des compagnies partenaires :
négocier des conditions / ajuster des offres
suivre la rentabilité et la qualité du portefeuille
respecter les accords de production.
5) Méthode, outils, conformité
Vous utilisez un CRM (suivi du pipe, relances, reporting) et vous mettez des règles simples d'usage (ex. “pas de devis sans statut”, “relance sous 48h”).
Vous maîtrisez les bases de la conformité distribution : devoir de conseil, traçabilité, documentation.
Posture / comportements observables
Structuré·e : vous priorisez, vous cadrez, vous rendez visible l'avancement (objectifs, points d'étape, reporting).
Exigeant·e et juste : vous savez recadrer avec des faits (KPI, actions réalisées, délais) et accompagner ensuite (plan + suivi).
Fédérateur·rice : vous embarquez des profils expérimentés et des profils plus juniors avec des routines simples et régulières.
Ce rôle est fait pour vous si…
Vous aimez faire progresser une équipe déjà compétente techniquement, en installant une cadence commerciale.
Vous êtes à l'aise avec un rôle “terrain + pilotage” : être présent·e auprès de l'équipe et rendre des comptes via des indicateurs.
Ce rôle sera plus difficile si…
Vous n'aimez pas fixer des objectifs, suivre les relances, tenir un rythme hebdo.
Vous préférez un poste uniquement “gestion portefeuille” sans animation ni développement

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Avantages

40k€ à 45k€ bruts annuel + Primes sur objectifs + avantages