À propos
Sociétés de services aux entreprises et de commerces grand public, qui interviennent notamment dans les secteurs du paysagisme d'entreprise.
Le poste
Le Technicien support informatique rejoindra le service informatique composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support.
Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l'amélioration continue du système d'information.
Vos missions :
- Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe.
- Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d'infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable).
- Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel.
- Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI
- Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation
Profil recherché
- Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire
- Diplômé d'un BTS SIO ou d'une Licence Informatique/ Cybersécurité
- Excellentes capacités de diagnostic
- Sens du service
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec des profils non techniques
- Permis B
Avantages
contrat à 39h hebdomadaire
#IN-EAB
