À propos
iPepper, c'est à la fois une société de conseil et de solutions logicielles. Nous sommes une communauté experte et humaniste qui accompagne les meilleurs Talents de la Data Tech dans leurs missions auprès de clients impactants. Nous croyons que c'est en créant une communauté soudée, épanouie et en perpétuelle évolution que nous répondrons au mieux aux futurs grands enjeux de la DataTech.
Le poste
Secteur d'activité
Infrastructures et services numériques dans le secteur ferroviaire/transport
Missions principales
1. Pilotage des infogérants
.Élaborer et piloter le Plan de Progrès : définition des priorités, mise en place de la gouvernance
.Assurer le reporting et le suivi de la performance
.Coordonner les Plans d'Amélioration entre l'organisation et les infogérants
.Suivre les gains et impacts des actions d'amélioration
2. Gestion des transformations
.Piloter les reprises de périmètres et projets de transformation
.Gérer les réversibilités entrantes et sortantes des prestations externalisées
.Coordonner les transitions (incluant projets stratégiques )
3. Optimisation des processus et outils
.Améliorer les processus ITIL/ITSM
.Adapter les procédures d'exploitation
.Piloter l'évolution des outils (ITSM, dashboards, supervision)
4. Performance et création de valeur
.Optimiser la performance opérationnelle et financière des infogérants
.Développer la co-création de valeur avec les prestataires
.Piloter l'amélioration du delivery
5. Gouvernance multi-niveaux
.Animer la comitologie à différents niveaux décisionnels
.Produire les synthèses managériales
.Gérer les arbitrages et les risques
Interfaces clés
.Gestion des Changements : pilotage des changements, maintien de la CMDB
.Gestion de crise : management des incidents majeurs, retours d'expérience
.Conformité : gestion du catalogue, traitement des écarts et remédiations
.Run to Build : transition des projets vers l'exploitation
.Sécurité des systèmes d'information
.Architecture technique
.Directions métiers
Indicateurs de performance (exemples)
.Taux de réussite des changements
.Nombre d'incidents majeurs et MTTR (temps moyen de résolution)
.Backlog des actions d'amélioration (PBI)
.Couverture et qualité des actifs dans la CMDB (% CI couverts et relations)
.Avancement des réversibilités par rapport aux jalons
.Gains OPEX et optimisation du TCO (coût total de possession)
Environnement technique
Cadre ITIL/ITSM ,ServiceNow , Outils de supervision opérationnelle , Dashboards de pilotage
Profil recherché
Formation
.Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou gestion de projet
.Formation spécialisée en governance IT, management des services IT ou équivalent
.Certifications ITIL (Foundation minimum, Expert/Managing Professional apprécié)
.Certifications en gestion de projet (PMP, Prince2) seraient un plus
Expérience professionnelle
.Expérience minimale : +5 à 12 ans dans le domaine des systèmes d'information
.Expérience en pilotage : 5 ans minimum en pilotage de prestataires/infogérants
.Expérience en gouvernance IT : mise en place et animation de dispositifs de gouvernance multi-niveaux
.Gestion de transformations : pilotage de projets de transformation, réversibilité, transitions
.Secteur d'activité : expérience dans un grand groupe ou environnement complexe (transport, industrie, services) appréciée
Avantages
Selon l'expérience et le niveau de séniorité
