À propos
Ils sont un acteur mondial de l'intralogistique : du rayonnage aux systèmes automatisés, avec une filiale française à taille humaine (~60 pers.) adossée à un groupe international solide. Leur activité SAV représente aujourd'hui 56 % de la filiale : c'est le cœur opérationnel de la relation client et de la performance long terme.
Le poste
Pourquoi ce poste est attractif
- Audits “grandeur nature” sur installations complexes et visibles (grands comptes e‑commerce, retail, 3PL, industrie).
- Les constats sont écoutés et mis en œuvre : offre complète → réparations/évolutions réelles, upsell valorisé dans le variable.
- Formation continue (e‑learning + catalogue groupe par métier), véhicule neuf, participation (3ᵉ année consécutive), statut cadre + RTT.
- Management de proximité : le service est piloté par d'anciens techniciens, avec un référent 20+ ans pour l'accompagnement et la montée en expertise.
Le quotidien
- Inspecter les rayonnages (palettiers, dynamiques, mezzanines) : montants, lisses, platines, ancrages, protections, verticalité.
- Qualifier les écarts selon EN 15635 et sécuriser sans délai en cas de rouge.
- Rédiger un rapport clair et illustré (photos, priorisation, plan d'actions) sous 48-72 h.
- Chiffrer les réparations/évolutions et suivre leur bonne exécution (pièces d'origine / conformité).
- Sensibiliser/Former les équipes client (charges admissibles, circulation, PRSES, bonnes pratiques).
À terme : contribuer aux extensions et améliorations techniques (propositions d'upgrade).
Profil recherché
Qui êtes- vous ?
- Bac Pro/BTS mécanique/automatismes (ou équivalent).
- ≥ 3-5 ans d'expérience terrain : logistique/intralogistique, maintenance industrielle, SAV équipements, installation de rayonnages.
- Solides bases structures métalliques, notions élec/auto, lecture de plans.
- Maîtrise opérationnelle de l'EN 15635 (classification, isolement, registre) ; connaissance FEM appréciée.
- Autonomie, rigueur sécurité, sens client et pédagogie.
- Anglais professionnel (échanges techniques écrits/oraux avec des homologues internationaux).
Avantages
- CDI cadre - itinérance Paris / Orléans / Nantes (rayon régional, nuitées planifiées) + télétravail en inter‑missions.
- Fixe 35-40 k€ (selon expérience) + variable jusqu'à 10 k€ (audits réalisés, qualité de reporting, suivi des réparations, satisfaction client).
- Participation (3 années consécutives), véhicule neuf (usage perso autorisé), PC + iPhone, mutuelle (50 % pris en charge), avantages CSE, frais pro (carte carburant ou remboursement au réel).
- Congés : 25 CP + 8-11 RTT (cadre autonome).
- Onboarding : binôme avec référent senior, accès e‑learning
