À propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Le poste
Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !
QUE PROPOSONS-NOUS ?
Vous aurez pour mission:
- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs,
- Réceptionner les tickets, qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs,
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service,
- Préparer les salles de visioconférences,
- Préparer les téléphones sécurisés,
- Gérer les consommables des imprimantes,
La liste des tâches n'est pas exhaustive.
Environnement technique :
- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement),
- Office 365, Outils bureautiques,
- Windows, MAC
- Outil de visioconférence,
- Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette),
- Imprimantes individuelles et multifonctions,
- Equipements actifs réseau (matériel et brassage)
Profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
Nous recherchons un profil avec:
- Une expérience de 2 ans minimum sur le même poste,
- Un niveau d'anglais B1 minimum
- Des connaissances de bases de l'Active Directory: Création de comptes, Gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes…
- Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange: Création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées
- Un bon savoir-être (présentations, discours, élocution irréprochable),
- Un bon sens de l'écoute,
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Plage horaire : 8h00 – 18h30 du lundi au vendredi
Adresse : Multi-sites dans le 1er, 2ème, 8ème et 9ème arrondissement de Paris.
Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.
SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.
Avantages
- Prise en charge à 50% du transport quotidien
- Ticket restaurant
- Prime de participation
- Chèque vacances
