Nous recrutons un(e) un(e) Property Manager Résidentiel H/F en CDI. Vous travaillerez au sein d'une foncière d'actifs résidentiels. Piloté(e) par des Assets Managers vous gérez un parc d'immeubles entiers résidentiels avec notamment une majorité de locataires particuliers anglophones. Ce poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 45000€ et 50000€ brut sur 13 mois.
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de CDD et de CDI. Nous disposons d'un pôle immobilier et nous intervenons sur la France entière. Notre client est une structure spécialisée dans l'immobilier résidentiel (propriétaire d'immeubles de logement haut de gamme en France et à l'international).
Le poste
Rattaché(e) au Directeur Property au sein d'une équipe, sur un portefeuille résidentiel (380 lots répartis dans plusieurs immeubles entiers à Paris), vos missions sont les suivantes :
- répondre aux demandes d'information et d'intervention reçues par téléphone et par courriel
- gérer toutes les demandes des locataires : les pannes, les réclamations et les plaintes, etc.
- identifier les priorités et traiter les urgences - générer les ordres de service pour les interventions au domicile des locataires et suivre les prestataires de services
- gérer et suivre les problèmes d'entretien
- fournir aux clients des informations sur nos produits et services
- être proactif dans la recherche d'information en utilisant les applications et systèmes internes de l'entreprise
- effectuer des appels de suivi et de satisfaction des clients à leur arrivée et après leur départ
- participer à une communication ouverte pour identifier les points à améliorer au sein de l'équipe - gérer tous les appels entrants
- participer au développement d'outils de gestion internes - fournir en permanence à tous les locataires un service et une assistance de haut niveau
Important : même si le portefeuille parait léger, bien que supplé d'un assistant d'équipe il est pour autant difficile car la clientèle est exigeante
Profil recherché
De formation au minimum Bac+5 en gestion locative, vous avez une expérience d'au moins 5 ans au sein d'une foncière ou d'un ADB sur ce type de poste. L'Anglais à l'oral est indispensable sur ce poste. Nombreux avantages
