À propos
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste
Offre 973 en apprentissage : Conseiller Relation Client à Distance - Hôtellerie - Cayenne (H/F/X).
Rejoignez une aventure professionnelle conviviale où l'accueil et la qualité de service sont au cœur des priorités 📞🏨.
Au sein d'une équipe dédiée, la mission consiste à prendre en charge les échanges à distance avec la clientèle (informations, réservations, suivi et gestion des demandes), à garantir une communication claire et chaleureuse, et à assurer le lien entre les clients et les équipes opérationnelles.
L'activité combine relation client, gestion administrative et coordination opérationnelle.
Ce contrat en alternance propose une formation professionnalisante, un accompagnement terrain et la possibilité d'acquérir des compétences concrètes en hôtellerie, commerce et service client.
Le poste est basé à Cayenne et permet de découvrir le secteur hôtelier dans un contexte exigeant et formateur, favorable au développement des aptitudes relationnelles et organisationnelles 🌴✨.
Ambiance d'apprentissage, travail en équipe et contacts variés avec la clientèle : une belle opportunité pour se former sur le terrain et contribuer positivement à l'expérience client.
Les valeurs appréciées sont la bienveillance, la réactivité et le sens du service.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et orientée service pour rejoindre une équipe 🌟.
Vous avez un niveau BEP ou équivalent, débutant accepté et une vraie envie d'apprendre.
Vous savez écouter, vous adaptez votre communication selon l'interlocuteur et gérez les situations avec calme.
Autonomie, ponctualité et sens de l'organisation sont indispensables pour travailler à distance.
Une bonne maîtrise des outils informatiques de base et du français oral et écrit est souhaitée.
Esprit d'équipe, curiosité et capacité à suivre des procédures complètent le profil.
Motivation et bonne humeur appréciées 😊.
Savoir-faire demandés :
• Aider des clients
• Argumentaire de vente
• Atteindre des objectifs de vente
• Compréhension des produits
• Démontrer les caractéristiques d'un produit
• Entretenir des relations avec des clients
• Établir un lien avec les clients
• Faire de la vente active
• Garantir la satisfaction des clients
• Garantir une approche axée sur les clients
• Identifier les besoins des clients
• Mettre en œuvre le suivi des clients
• Paiements par carte de crédit
• Prendre soin de son apparence personnelle
• Prévenir les vols
• Procéder à la préparation des produits
• Prospecter de nouveaux clients
• Traiter les paiements
• Travailler de manière autonome dans la vente
• Utiliser différents moyens de communication
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Ecoute
• Energique
• Négociateur
• Persévérant
